本报讯（通讯员 周兵）3月30日14时许，张家界高铁西站内，一场护送受伤游客乘高铁返乡的爱心接力顺利完成。在武陵源区城乡建设和交通运输局统筹协调下，武陵源区人民医院、张家界高铁西站等单位紧密联动，为74岁的深圳受伤游客毛先生开辟“绿色通道”，全程护航毛先生安全返回深圳治疗。

3月27日，深圳游客毛先生慕名来张家界武陵源旅游。3月29日，他不慎滑倒受伤，因伤情无法长距离步行，想返回深圳治疗，便通过12345政务服务热线求助。接到12345热线交办任务后，武陵源区城乡建设和交通运输局迅速响应、主动作为，第一时间协调武陵源区人民医院安排配备专业医护人员的120急救专车全程陪护，精准保障转运途中医疗安全，同时对接张家界高铁西站，同步联动长沙、深圳高铁站，周密做好全程衔接保障，构建闭环服务体系。

张家界高铁西站立即启动应急保障机制，提前规划最优转运路线，开辟专属绿色通道并安排专人引导，全程跟进转运细节。当天14时许，护送毛先生的120急救车准时抵达，工作人员与医护人员密切配合，小心翼翼地将毛先生抬上担架，沿绿色通道顺利送至高铁车厢。从诉求受理到医疗转运，再到站场衔接，全程环环相扣、无缝联动、高效有序，充分彰显了武陵源“以游客为中心”的服务理念，更以实际行动传递了武陵源的温度。