本报讯（通讯员 董明勤 王小迪）“非常感谢！”近日，一封来自韩国游客李先生的手写韩文感谢信，送到宝峰湖景区工作人员手中，字里行间满含真挚谢意，表达了对景区讲解员王婷乙拾金不昧为其送还遗失钱包的感激之情，成为宝峰湖景区优质服务的生动见证。

当日，景区讲解员王婷乙完成一轮讲解服务后，在整理游船救生衣时，发现座椅上遗落了一个钱包。“里面有身份证、银行卡、现金这些重要物品，当时第一反应就是游客肯定急坏了。” 王婷乙回忆道。发现钱包后，她没有丝毫犹豫，第一时间将钱包上交至景区管理人员手中，并详细说明发现的时间与具体位置，全力协助做好失物登记工作，静待失主前来认领。

不久后，发现钱包遗失的韩国游客李先生心急如焚地折返景区寻找。景区工作人员仔细核实身份信息后，将完好无损的钱包顺利交还给他。为表达心中的感激，李先生特意手写了这封韩文感谢信。这份跨越语言的认可，不仅是对王婷乙个人品德的肯定，更是对宝峰湖诚信待客服务理念的高度褒奖。

事实上，像这样的暖心故事，在宝峰湖景区早已屡见不鲜，景区的服务也早已超越了语言的界限。近年来，宝峰湖景区深耕国际化服务建设，着力构建“多语种、全方位、精细化” 的服务体系，从服务细节入手，持续打破语言壁垒、优化服务流程：完善中英韩三语标识系统，让境外游客出行更便捷；推动一线员工掌握多语种服务技能，实现沟通无障碍；建立高效的失物招领机制，为游客财产安全保驾护航；推出贴心的 “一对一” 帮扶，让游客感受专属温暖。

未来，宝峰湖景区将继续以优质服务为桥梁，持续深化国际化服务举措，不断完善服务体系、提升服务品质，让每一位境外游客在欣赏中国山水之美的同时，都能真切感受到景区服务的温暖与真诚，进一步擦亮世界自然遗产地的金字招牌，向世界展现中国景区的人文魅力与服务风采。