胡辉 宋化初

2月5日，深夜10点，湘西北山区寒意正浓。位于高铁站的张家界西行车公寓里灯火通明，一碗碗刚熬好的红糖姜茶，被迅速递到鱼贯而入、面带倦容的高铁乘务员手中。

“快，趁热喝，驱驱寒。”公寓主任张雷一边张罗，一边侧身向后厨提高嗓音问道：“腊肉火锅备得怎么样了？西安局的几位师傅快进站了。”话音未落，后厨传来锅铲翻动的脆响，一股浓郁的香味漫入大厅。

2026年春运，这座扼守张吉怀与黔常铁路交会处的“乘务员驿站”，迎来了自2019年开办以来最繁忙的保障任务。日均接待突破400人次，较去年同期增长近五成，其中超过300人集中在深夜至凌晨抵达，夜间接待量达到白天的三倍。对张雷和他带领的团队而言，一场春运保障攻坚战，在每一个灯火通明的夜晚悄然打响。

压力首先来自“住”。公寓共有187间标准客房，却要应对单日最高438人次的峰值挑战。张雷和团队启动应急预案，将“退房即清扫、清扫即复用”的流程优化至极致。一旦系统显示“满房”，应急协调机制立即激活，通过内部调剂、邻近协作等方式，确保每一位深夜抵达的乘务员都能迅速入住。

今年春运，这位被同事称为“资深吃货”的主任，带着公寓大厨，把湘西特色的腊牛肉火锅、腊排骨火锅搬上了餐桌。热乎地道的“张家界味道”广受好评，尤其是首次入住的西安局乘务员，更是连声称赞。

张雷的心思不止于几道特色菜。针对近期张家界地区反复的雨雪天气，他叮嘱食堂每日熬制红糖姜茶，免费供应至深夜；公寓食堂24小时亮灯，哪怕凌晨三四点退乘归来，一碗热汤面、一笼现蒸包子总在等候。再冷再晚，天南地北的乘务员在这都能吃得满意，吃出“家的味道”。

“行”的保障在冰雪天里尤为关键。面对冰雪凝冻，张雷总是第一个冲进风雪。从公寓大门到乘务楼、食堂，每一条通道都被及时清扫，每一处台阶都铺好防滑垫、撒上融雪盐。每次冰雪预警发布，他都提前组织全员待命，检查物资、布设应急设施，确保每位乘务员出入平安。

“公寓的饭菜真好吃，有家的味道！”“不管多晚回来，路上总是干净的，心里特别踏实。”“服务贴心，像回到家一样！”……留言簿上，写满了乘务员的真挚心声。而这份“家”的认同背后，是张雷数年如一日的细致守护。

当晚12点，公寓渐渐宁静，张雷完成最后一趟夜查，轻轻关上值班室的门。窗外，一列动车亮着灯光划过夜色，驶向远方。

站台上，旅客正奔赴团圆或旅途；站台旁，这座不眠的驿站里，那盏名为“温暖”的灯，始终由他守护，为那些守护列车的人长明。他用坚守与细致，成为了高铁背后那个无声的“掌灯人”，温暖这段属于铁路人的深夜征程，也照亮了无数张家界游子的春运归途。