全媒体记者 唐生英

12月26日至27日，武陵源代表团围绕《政府工作报告》展开热烈讨论。代表们一致认为，报告政治站位高远，总结成绩客观全面，分析问题精准深刻，工作部署务实有力，是一份引领方向、催人奋进的好报告。同时，报告对地区发展（如武陵源的文旅升级）提出了明确、具体的指导，具有较烈的现实针对性和可操作性。

讨论现场，代表们围绕文旅融合、入境游的城市精细化服务、城市基础设施建设、产业发展、教育等重要领域积极建言献策，并表示将坚决抓好报告精神的贯彻落实，会后立即行动，在学习领会的基础上，找准在全市大局中的定位，聚焦建设世界一流旅游目的地等目标任务，扛起担当，确保各项部署转化为高质量发展的生动实践，在“十五五”开局之年干出实效。

“数据显示，我市入境游市场增长迅速，势头良好。但与之相匹配的服务措施还需进一步细化、优化。”市人大代表郑珊建议，针对入境游的发展态势，应尽快构建一套系统化、全覆盖的入境游服务体系，重点推动支付便利化、导览智慧化、语言无障碍、住宿国际化等方面全面提升，以精细化服务支撑高质量发展。

“当前我市境外游客增多，护照等证件遗失事件时有发生，但处置的效率直接影响到游客的行程体验。”杨新慧代表建议，建立找寻和归还的全流程闭环机制，譬如在重点景区设立多语种失物招领专窗，并开通24小时多语种应急热线，提供一站式服务；推行“一卡一码”前置服务，向游客发放多语种应急联系卡，并联合旅行社加强证件保管提示；成立境外游客应急服务专班，联合公安、外事、旅行社，协助核实失主的信息；运用技术手段赋能，开发多语种失物招领的小程序；同时加强一线人员培训，建立激励机制，定期复盘优化，不断提升涉外服务水平。

李俭枫代表说，武陵源区旅游资源丰富，每年接待游客超2000万人次，对水果、肉类及水产品等冷链物流需求巨大，但目前全区乃至全市仍缺少规模化、标准化、规范化的冷链物流中心。他建议，尽快启动张家界（武陵源区）冷链物流项目建设，建成覆盖全市乃至整个大湘西的标准化、现代化冷链物流中心。

彭玉周代表建议，要加快环张家界国家森林公园核心景区交通沿线建设，织密景区联动交通网；健全社会保障体系，加大对年轻人的关怀，促进国家生育政策的实施；整合国家闲置的房屋资源，为年轻人提供就业平台。同时，他呼吁逐年加大对武陵源自然资源保护经费的投入力度。