全媒体记者 宋美慧
“原本以为只是简单学点东西，没想到每个老师都倾囊相授，讲得特别细致，全是知识和干货，整个培训完全超出了我的预期！”刚结束“南京·张家界初级民宿管家”职业技能培训的返乡农村转移就业劳动者陈玉清，提起这段学习经历难掩激动。
10月22日，为期10天的民宿管家培训班圆满结业，像陈玉清这样的15名学员，通过“岗位需求+技能培训+评价考试+就业服务”四位一体的项目化模式，从文旅行业“新手”蜕变为合格从业者，开启职业新征程，这是我市第一批通过专业培训考取民宿管家职业技能培训合格证的学员，并有5人已达成就业意向。而这，只是我市以职业培训为抓手，激活人才动能、助推产业发展的一个缩影。
全域覆盖：培训量质齐升，锚定产业需求精准发力
此次民宿管家培训班，是市人社局联合市文化旅游广电体育局、南京市人社局共同打造的政府补贴性项目，精准面向法定劳动年龄内的“六类人员”——防止返贫监测对象、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生、农村转移就业劳动者、城镇登记失业人员及就业困难人员。
为确保培训实效，课程采用“线下集中授课+实操训练”模式，实操课时占比不低于60%，内容覆盖职业道德、接待服务规范、住宿餐饮管理、休闲活动策划、市场营销、安全应急等岗位核心需求，学员考试合格可获证书，且全程零培训费用。同时，还邀请了南京民宿领域的专家和我市金牌导游授课，真正实现“低成本学技能、高质量谋就业”。
“这类培训就是搭了座好桥，解决了求职者找事难、企业找人难的老问题！”“远方的家”总经理周总直言。作为当地企业代表，他此次带来行政人事、餐饮服务员、民宿管家三大岗位需求，希望借培训精准招揽人才。在他看来，对口岗位培训不仅让招聘更高效，让“求职者明确方向、为企业找到适配人才”，更能为企业搭建品牌展示平台，助力行业人才供需平衡。
事实上，2025年我市落实湖南省“技能照亮前程 匠心筑梦潇湘”职业培训行动以来，张家界职业培训已形成“量质齐升、全域覆盖”的态势。数据显示，截至目前全市已开展补贴性职业培训7131人次，其中技能培训2569人次、创业培训4562人次，累计发放培训补贴1000余万元，为促进劳动者高质量就业铺就成长阶梯。
体系支撑：规范化建设护航，筑牢培训实效根基
显著的培训成效，源于我市构建的“规范化、专业化、协同化”人才培育体系。在机构管理上，我市严格开展民办职业培训机构办学质量评估，今年新吸纳2家高职院校参与补贴性培训，并发布职业技能培训目录，将全市21家机构的56个职业（工种）纳入其中；5月下发《关于开展企业职工培训中心认定工作的通知》，支持企业设立内部培训中心，并根据岗位需求开展职工技能提升培训。
在部门协同上，今年5月，人社部门联合文旅、民政、发改、卫健等八部门印发职业培训文件，推动“按需培训”，让培训内容更贴合行业与市场需求。
在师资建设上，2023年以来从技工院校、职业院校等单位选派教师开展4期师资能力提升培训，191人获得职业技能师资合格证书，充实专业教学队伍，让职业技能培训师资规范化发展。
在规范监管上，修订完善管理制度，2024年7月下发《关于进一步做好职业技能培训学员就业的工作提示》《职业技能培训管理和评价的工作提示》等文件，2025年5月出台《关于进一步规范市本级职业技能培训管理工作的通知》，确保培训全流程标准化、规范化、透明化。
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多维赋能：串联产才就业链条，激活发展内生动力
不仅聚焦文旅产业，我市更将职业培训与特色产业、民生需求深度融合，实现“多点突破”。
——品牌彰显特色： 紧扣世界级旅游目的地定位，全力打造“仙境张家界·匠心铸未来”的“旅游工匠”品牌。结合“张家界导游”省级劳务品牌建设，重点开发旅游咨询员、民宿管家、前厅服务员、中式烹调等旅游类工种培训。针对入境游趋势，在国家职业标准课程外增设小语种课程。2024年以来，全市开展旅游类工种补贴性培训1500余人次，学员就业率超50%。
——专项赋能产业：打造“庸城茶匠”品牌，重点建设“张家界莓茶制作”“桑植白茶制作”专项职业能力建设站，自主开发专项考核规范、课程体系与评价标准，通过深入茶园基地开展公益指导和专项培训，已完成400余人次专项评价，既提升茶农技能水平，又推动莓茶、白茶产业标准化发展，助力“一杯茶”特色产业增收。
——衔接打通“最后一公里”：在民生服务领域，针对养老护理人才短缺问题，推行“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”项目化培训模式，与本地康养基地、养老院、零工市场签订校企合作协议，实现“定向招生、定向培养、定向就业”，切实解决民生领域人才缺口，打通职业培训服务民生的“最后一公里”。
从民宿管家的“精准赋能”，到旅游人才的“批量培育”，再到特色产业的“技能护航”与民生领域的“人才兜底”，我市正以职业培训为纽带，串联起“培训—评价—就业”全链条，让技能成为劳动者增收的“金钥匙”，成为产业发展的“助推器”。正如学员陈玉清所说：“感谢市人社局和湖南旅游技师学院，给了我们学习的机会，也为我们的生活多提供了一个选择。”如今，她计划以所学投身民宿行业。
未来，随着“订单式培训”“项目化培育”模式的持续深化，我市将进一步夯实技能人才根基，让更多劳动者凭借技能实现价值，为文旅产业升级、特色产业壮大、乡村全面振兴注入源源不断的“人才活水”。