本报讯（易舒雯 杨霞 白雪）近日，正值暑运高峰，在张家界高铁西站出站口，一群身穿红色志愿马甲、口语流利的青年志愿者成为一道亮丽风景。他们是来自吉首大学外国语学院的9名翻译专业硕士研究生，组成“张家界国际旅游服务专业实践团”，在为期7天的现场志愿服务中，累计接待来自俄罗斯、法国、荷兰、巴基斯坦等25个国家和地区的多名国际游客，提供语言翻译、线路引导、现场咨询等多项服务。

实践期间，志愿者们分时段在出站口、问询处、候车区等重点区域值守，及时回应旅客需求，协助解决语言不通、信息不畅等实际困难，显著提升了游客的通行体验和对城市的友好感受。多位国际游客在接受帮助后，向志愿者表示感谢，主动合影并为其点赞。

为保障服务专业性与持续性，实践团在出发前组织了多轮培训与模拟演练，内容涵盖常见问询应答、旅游场景翻译、文化差异应对等，并建立“轮岗+值守”机制与每日复盘制度，确保服务有序高效。