本报讯（周汀 谷珊）截至5月4日，张家界西站假期日均发送旅客4万人次，单日最高客流突破5万人次，较去年增幅显著。

为应对客流高峰，张家界西站提前谋划，通过调整运力、强化保障、优化服务等举措，全力确保旅客出行安全、便捷、舒心。据张家界西站广场综合服务中心工作人员黄锋介绍，为满足旅客出行需求，“五一”期间每日增开了60多趟列车，重点加开了长沙等热门方向的班次，丰富了旅客的出行选择。同时，西站广场还积极协调公交、出租车等城市交通资源，确保旅客能够顺利换乘，快速抵达目的地。

为了旅客出行能够更加便捷、舒适，张家界西站广场综合服务中心安排专人和志愿者在出站口、出租车等候区等重点区域，为旅客提供道路指引、旅游咨询、行李搬运等贴心服务。针对外籍旅客，还专门配备了翻译机，支持多语种即时互译，打破语言沟通障碍，以便更好地为外国游客解答疑问，提供旅游咨询和引导服务，让他们能够顺利出行。

“前几天在新闻里看到今年‘五一’期间车站的人流量很大，本来非常担心来热门旅游城市会很拥挤，但今天到现场发现出站口排队的人虽多却丝毫不乱，一路走出来都有工作人员和志愿者引导，整个出站换乘的过程非常顺利，让我们一下车就感受到了这座城市的温暖，对接下来的旅程充满期待。”来自广东的李先生说。