全媒体记者 梁山泉

先游玩，后付款——这种全新的旅游模式正在改变旅游行业生态。今年，湖南途湘天下国际旅行社推出“先游后付”模式，不仅大幅提升游客体验，也为全国旅游行业信用体系建设提供了极具价值的新思路。

“先游后付”模式创佳绩

“这种旅游模式太棒了，建议在全国推广！”“第一次体验先游玩再付款，全程毫无负担，行程快结束时才付款，体验超棒！”在湖南途湘天下国际旅行社的平台评论区，众多体验过“先游后付”模式的游客，毫不吝啬地表达赞美。

湖南途湘天下国际旅行社成立于2018 年，专注线上中高端旅游服务。秉持“探索湖南之美，传递天下之悦”的宗旨，该旅行社致力于为游客打造全面、专业、高品质的旅游服务，在行业内积累了较高的知名度与美誉度。

今年，旅行社推出的“先游后付”模式备受游客欢迎。“通过‘先游后付’模式来张家界旅游的订单已接近上千单，游客体验反馈极佳，后续结款也十分顺利。”旅行社负责人介绍道。

信用旅游成旅游发展趋势

信用旅游以信用为基石，借助技术手段和制度保障，构建游客与旅游服务提供者之间的信任关系。2021 年，文化和旅游部发布《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》，明确鼓励企业推出“先用后付”“先游后付”等信用消费服务，为这一模式的推广提供了有力的政策支持。

此后，全国多地纷纷开展信用旅游实践：青岛推出“信用游”平台，黄山实施“信用分”制度，“驴妈妈”上线信用旅游产品，韶山借助信用评价体系优化游客体验……然而，部分地区和平台推行的信用旅游模式，多停留在概念探索阶段，无法直击游客旅游消费的核心痛点。

湖南途湘天下国际旅行社结合自身优势，直接与游客签订“先旅游后付款”协议。游客仅需预付定金，就能享受旅游服务，并在行程结束前一天，对旅游体验进行评估后再付款。“只有把服务做到位，游客的体验感才会提升。我们的‘先游后付’模式，让游客玩得清楚明白，消费得心甘情愿。”旅行社负责人向记者说道。

“先游后付”，游客与企业的双赢

对游客而言，该模式将付费环节后置，赋予游客更多主动权，成功解决因外部因素导致行程变更、退改手续繁琐等问题，让游客享受更优质的旅游体验。同时，游客无需提前支付高额费用，降低了旅游门槛，增强了消费信心。

对企业而言，该模式倒逼旅游服务提供者提升服务质量。“今年近千单业务，‘后付’款项全部结清，旅行社也实现了盈利。”湖南途湘天下国际旅行社相关负责人介绍，在推出“先游后付”模式前，公司对行程各环节进行了精心筛选，对从业人员开展了系统培训，旅行社服务品质得到显著提升，游客满意度大幅提高。

“先游后付”模式的成功经验，对全国旅游目的地的旅游接待工作极具借鉴意义。它不仅是旅游行业的一次创新尝试，更是信用体系建设的重要实践。未来，随着信用旅游的深入推进，旅行社负责人表示，将持续推广“先游后付”模式，不断优化服务体系，加大技术研发投入，搭建智能化旅游服务平台，实现行程实时反馈、在线评价与便捷支付等功能。同时，联合行业协会，制定“先游后付”服务标准，推动整个旅游行业在服务质量、信用监管等方面实现规范化发展，助力旅游行业迈向高质量发展的新征程。