本报讯（全媒体记者 庹海霞）3月14日，2025年张家界市“3·15”国际消费者权益日系列活动启动仪式举行。副市长汪涛参加活动并讲话。

2024年，全市共发展放心消费单位750家，ODR（在线解决消费纠纷）商户1477家，在线解决消费纠纷539件；高效处理投诉举报9416件，挽回经济损失978.79万元；落实“30日无理由退货”制度，处理退货5504件，金额达2241.59万元。ODR、消费投诉举报处置和12315平台回访效能评估三项指标领跑全省。

汪涛强调，2025年，要围绕“优化消费环境，共筑满意消费”这一主题，着力营造公平、诚信、安全、舒心的消费环境，全面提升消费体验，进一步激发释放消费潜力。做好“以旧换新”“城市更新”工作，充分释放文化、旅游、体育融合发展消费动力。大力开展“守护消费”“放心消费”促进行动，向旅游消费顽疾亮剑。努力打造“放心消费示范带”，构建城市街区“30分钟维权响应圈”，旅游购物企业“30日无理由退货”诚信经营体系，坚决守护好张家界这块金字招牌。