本报讯（本报通讯员） 消费环境是营商环境的重要组成部分。近年来，武陵源以提升群众满意度为目标，通过不断加大市场监管的外力，引导督促市场主体做强优化消费服务的内功，全力打造“放心消费”环境，让消费者“放心吃”“放心买”“放心行”，提升消费者的获得感和安全感。

为营造诚信放心的消费环境，武陵源区大力推进“放心消费承诺单位”创建活动，引导企业“自觉尊法守法”“依法诚信经营”“倡导文明行风”。目前，全区已累计创建“放心消费承诺单位”企业78家，承诺主体涉及零售、商超、餐饮等众多消费领域。这些企业信息还被全面接入腾讯、高德、百度等地图APP，方便消费者查询。

武陵源区常态化开展市场专项检查，聚焦“吃住行游购娱”等关键经营领域，引导规范企业合法经营，预防纠正企业违法行为。同时，积极化解消费纠纷，及时受理和处理消费者投诉举报，切实维护游客合法权益和旅游市场秩序，营造安心舒心的旅游环境。2024年以来，武陵源区市场监督管理局共受理消费投诉举报1819件，为消费者挽回经济损失328余万元。转ODR企业投诉432件，办结率100%；ODR自行和解投诉44件，办结率100%。