全媒体记者 李菡

2025年春节假期，张家界国家森林公园以“十分钟救护圈”为核心的安全保障体系，成功应对了假日旅游高峰期的安全挑战。这一机制不仅实现了从“事后救援”向“即时响应”的转变，更折射出旅游景区在公共安全管理上的现代化转型。当游客在险峻峰林间感受自然奇观时，一套由科技赋能、人文关怀、治理实践交织而成的安全网络，正悄然守护着每一个生命。

空间重构破解山地救援难题

张家界国家森林公园的地质特征决定了其安全管理的特殊性。总面积130平方公里的森林公园内，石英砂岩峰林错落分布，峡谷纵横、地势险峻，传统救援模式往往受制于地形复杂、响应滞后等问题。而“十分钟救护圈”的构建，本质上是通过空间资源的科学配置，重新定义景区应急救援的时空逻辑。

在黄石寨景区、袁家界景区、天子山景区、索溪峪景区等多个关键景点设立的红十字救护站，并非简单的点位增加，而是基于游客动线大数据分析后的精准布局。配备的AED（自动体外除颤器）、折叠担架等设备，针对性地解决了心脏骤停、骨折搬运等山地常见险情的处置需求。这种“网格化布点+标准化配置”的模式，将原本分散的救援资源整合为系统化网络，使救援效率大为提升。

人文温度重塑旅游安全文化

技术赋能的同时，“十分钟救护圈”更蕴含着对生命权的深切尊重。公安部门在景区景点布设监控探头3000余个、语音播报系统32个、“一码报警”点200余个、配备翻译机20台。 景区在游步道增设的245处紧急呼叫装置，不仅标有显眼的荧光标识，还特别采用多语言语音提示，体现对国际游客的关怀；定期开展的“急救知识进景区”活动，让游客和旅游从业者在急救培训中提升安全意识。这种将安全文化融入旅游体验的做法，使张家界的安全管理从“被动防御”转向“主动共建”。

在春节期间一次救援行动中，一名60岁游客在天子山景区不慎滑倒受伤，不能行走情况危急。接到求助电话后，景区管委会立即启动“十分钟救护圈”机制，带领医务人员迅速赶至现场。他们对游客受伤部位进行了仔细检查和紧急处理，并利用救助轮椅将游客迅速送至索道下站，转至附近医院进一步治疗。

整个救援过程仅用了短短几分钟，充分体现“十分钟救护圈”的高效性和实用性的同时，也充满了人文关怀。救援人员专业的救护技能、耐心的安抚态度，让游客感受到了温暖与安心。此次救援行动不仅是一次成功的应急处置，更是张家界景区安全文化的一次生动展现。

景区现代化治理的微观实践

当“说走就走的旅行”遇上“无处不在的守护”，游客获得的不仅是身体安全，更是心理层面的安全感。“十分钟救护圈”的价值，超越了普通景区的管理创新。在国家推进应急管理体系和能力现代化的背景下，它提供了可复制的治理样本。这种范式是将人民至上、生命至上的价值追求，转化为可量化、可评估、可持续的制度安排。通过构建快速响应机制，不仅提升了景区的应急处理能力，更为游客的安全提供了坚实保障。以人民安全为核心，以科技为支撑的现代化治理模式，不仅体现了景区的社会责任感，也为其他景区提供了有益的借鉴。同时，“十分钟救护圈”还促进了景区内部管理的优化，提升了景区服务的质量和效率，为景区的可持续发展奠定了坚实基础。未来，随着技术的不断进步和管理的持续创新，将构建更加安全、和谐的旅游环境。

从多个关键景点红十字救护站里的AED设备到救护人员额头的汗珠，从智能调度平台的代码指令到游客感激的眼神，“十分钟救护圈”用无数细节编织成生命至上的价值网络。它告诉我们，真正的安全治理，既需要科技的“硬支撑”，更离不开制度的“软实力”和人文的“暖色调”。通过构建“安全感十足”的“十分钟救护圈”，不仅提升了景区的安全管理水平，更为广大游客的出行安全提供了有力保障。期待张家界国家森林公园继续深化科技赋能，优化应急管理体系，进一步提升游客的安全感与满意度，让“十分钟救护圈”成为景区公共安全治理的亮丽名片，为游客提供更加安全、温馨的旅游体验。