王军荣

对旅游市场进行“体检”，可以让相关部门更为清晰地了解当地旅游市场，进行客观真实的评定。“体检”为推动旅游发展提供了切实可行的依据

今年二季度，北京市消协对北京旅游消费进行了体验调查，合计完成3000个有效样本。调查结果显示，北京市旅游消费环境持续向好，但是隐性强制消费现象等老问题仍在，社交平台中存在虚假宣传误导消费者等新问题。

消费者协会针对旅游消费开展的体验式检查，通俗来讲就是对旅游市场进行一次“体检”。旅游市场作为城市形象的一个重要窗口，其是否规范、健康，不仅关系到城市的形象，还关系到游客的权益。因此，这项工作的开展很有必要。

当前，各地高度重视旅游业发展，不少城市想方设法吸引游客，持续提升游客的旅游体验。同时，人们不难察觉，旅游市场中或多或少还存在着一些不尽如人意的地方。对于这些问题，人们最为常见的处理办法就是“头痛医头，脚痛医脚”，部分措施多是“亡羊补牢”。

早“体检”早发现。对旅游市场“体检”既可以暴露问题，发现隐患和不足，也可以争取时间，争取主动，防患于未然。

对旅游市场进行“体检”不仅能够全方位地察觉问题，还可以找到治疗的方法。如果当地能够“听劝”，依照相关的建议去执行，无疑有助于促进当地旅游业发展。

从这一层面说，对旅游市场进行“体检”，可以让相关部门更为清晰地了解当地旅游市场，进行客观真实的评定。“体检”为推动旅游发展提供了切实可行的依据。笔者认为，要让旅游市场的“体检”发挥出真正的效用，可以从以下几方面着力：

首先，“体检” 必须真实进行，要脚踏实地，不掺入丝毫不公正的成分。北京这次由当地消协组织的“体检”有针对性，也更易于发现问题。实际上，此次对北京旅游市场进行的“体检”确实发现了一些问题。有的是老问题，例如涉嫌隐性强制消费，导游擅自增添自费项目，并且对于未参与自费项目的游客没有进行妥善安排；也发现了诸如社交平台误导消费者这样的新问题。

其次，“体检”之后必须真正地进行整改。对于存在的问题，要下真功夫，真正去整治，该惩处的绝不能姑息纵容、手下留情。倘若只是高高举起，轻轻放下，问题就很难得到解决，老问题依旧存在，新问题也会变成老问题，问题越积越多。这样的“体检”也就毫无成效。

再次，要构建起长效的机制。“体检” 不能仅仅开展一次。正如我们平常进行体检一样，旅游市场的“体检”要定期开展，周期也不能过长，还要不时“回头看”。

最后，对于“体检”结果所提出的意见和建议要诚心听取、吸收并且落实到位。比如，建议加强对社交媒体的监管，督促企业进行合规管理和内容治理。这样的建议属于良策，就应尽快落实。

总之，对旅游市场进行“体检”是一个良好的开端。对于“体检”结果要加以重视、进行反思，进行及时有效治理，才能使旅游市场变得更加规范、更加繁荣。

（来源《中国旅游报》）