本报讯（全媒体记者 李成义 庹兴亮 刘梓华）5月7日，市委副书记、市长王洪斌主持召开会议，专题研究涉旅投诉处理工作，对涉旅投诉处理工作规范、涉旅违法违规行为举报奖励、“自由行”公共服务水平提升等工作进行再调度再部署。

王洪斌强调，要敢于创新，打造一流，以时不我待、只争朝夕的责任感、使命感、紧迫感，找准治本之策，深化“铁腕治旅”，切实发挥制度优势，集中力量解决突出问题，为张家界经济社会高质量发展作出应有的贡献。要进一步突出工作重点，紧扣时效性和满意度不断提升涉旅投诉处理工作水平，从严从重从紧打击涉旅违法违规行为，明晰职责、强化监督、充实力量，确保形成涉旅投诉全链条管理闭环；紧扣虚假营销、车载购物、二次消费、追客赶客等市场乱象，完善涉旅违法违规行为举报奖励机制，动员各方力量，凝聚监督合力；强化旅游信息公开，完善旅游服务指南，提升“自由行”公共服务水平，用心用情为广大游客在张家界平安满意提供服务保障。

副市长汪涛，市政府秘书长向志刚参加会议。