全媒体记者 朱未

4月9日21时04分，满载入境游客的CA1953航班平稳落地张家界荷花国际机场，比预定到达早6分钟。这一幕恰好反映了张家界当前入境游形势——提前进入旺季且持续火热。

北京天坛接待大型德国旅游团、湖南张家界韩国旅游团随处可见、日本旅游团走进四川观看大熊猫……今年以来，随着签证政策不断优化，国际航班逐渐加密，支付便利化措施陆续推出，全国各地入境旅游团明显增加，入境旅游市场加快复苏。

数据显示，截至4月9日，张家界荷花国际机场累计保障出入境旅客8.5万人次，与2019和2023年同期相比，分别增长了35.88%和32801.15%。

这份数据之所以亮眼，不仅表现为横向对比上的“爆炸”式增长，在纵向数据指标对比上更为可观。张家界2023年共接待入境游客68.74万人次，而今年仅1月到3月中旬，不到4个月时间，张家界就已接待入境游客17.85万人次。

来自延边朝鲜族自治州的金先生，就职于张家界天空国旅，专注于张家界市场10年之久。他向记者透露，今年公司入境订单已排到6月份，目前订单量还在持续增加，未来入境游客还将持续增长，这给了张家界旅游人极大的信心。

如今，在张家界景区景点、街头巷尾、酒店民宿，“洋面孔”越来越多。

有人夸张地说，在张家界景区的韩国人“都快比中国人还多了”，走在路上耳畔常常会传来“阿一古”哦莫莫”的感叹。更有社交媒体这样形容：“张家界的山上‘长’满了韩国人。”张家界市中心星巴克一名店员表示，以前店里很少见到外国人，现在不时有金发碧眼的外国游客进店消费。

入境市场的“火爆”让张家界五号山谷民宿管家谷雨既开心又“苦闷”。

“最近一段时间，我们接到不少来自德国、韩国、美国、新加坡等境外游客的订单。”谷雨表示，“接订单接到手软、回信息回到眼花”。

“公司里十多名外语导游完全不够。”近期，由于入境游客持续增长，湖南星之旅国际旅行社副总经理丁石彪“被迫”亲自带团。

丁石彪介绍，3月以来，星之旅已经接待了来自美国、巴西、墨西哥、西班牙等国家的30多个入境团，4月还将陆续接待70多个境外团。目前整个张家界一线外语导游只有200多名，根本无法满足市场需求，缺口很大。

“我们紧跟市场趋势，把张家界本土的米粉、野山葱炒饭等引进西餐店，目前国外客人评价都很高。”长期“霸屏”美团、小红书、抖音西餐厅排行榜的一种山（Nature）负责人文女士介绍，由于近期客人大部分来自俄罗斯、美国、韩国等地，且基本上都是自由行客人，餐厅专门聘请了英专生来做点餐引导，现在座位每天都需要排队，根本忙不赢。

在张家界大峡谷风景区，入境游客连日增长。景区企划部负责人罗克文表示，今年一季度，景区仅境外游客就接待了17.12万人次。

“一下子多了很多外国人，稍微有些不适应，会英语都还不太够，得抓紧学一学韩语。”在天门山索道下站的咨询台前挤满了外国游客，志愿者小刘告诉记者，近段时间高强度的咨询服务让她的口语水平进步得很快。

香港关键旅游有限公司董事长邹锋在接受采访时表示，今年公司往内地旅游的业务来势非常不错，每个月游客有2万人左右，“从湖南市场来看，张家界、郴州、长沙比较受游客喜爱。”

一度“冷清”的在线旅游平台（OTA）也出现了久违的“喧嚣”。据携程集团区域政务总经理张大伟介绍，今年携程平台入境游订单同比2019年增长了两成。去哪儿平台的数据则显示，与湖南相关的入境游搜索量大增，其中关键词“张家界”的搜索量同比去年增加了10倍以上。

主做韩国市场的张家界纳百利国际旅行社总经理张炜说：“今年1至3月，我们累计接待韩国游客1.1万人次。目前，针对韩国游客推出的包机产品均已售罄。”

入境市场火爆有其更深层次的原因，比如从宏观环境来分析，便捷交通、免签政策、便捷支付手段等各种入境措施是主要的推动因素。

3月14日，中国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡等六国试行免签政策，从2024年3月14日起至11月30日，这期间上述国家持普通护照人员来华经商、旅游观光、探亲访友和过境不超过15天的，可免签入境。携程数据显示，仅3月14日一天，六国入境中国旅游订单预订同比去年增长近2倍，较2019年同期增长约4成。其中，瑞士、比利时、匈牙利同比增长超3倍。

中国旅游研究院国际研究所所长杨劲松认为，从需求角度看，免签“朋友圈”的持续扩大，减少了外国入境游客的经济负担和时间成本，使“说走就走”成为现实，也有利于激发市场主体的热情，推出更多新产品和新服务。

就张家界来说，目前已累计开通至河内、胡志明、曼谷、釜山、大邱、务安、清州、仁川、吉隆坡、马尼拉等11条国际客运航线。截至4月9日，出入境航班已达575架次，这对一个内陆山区小城来说属实不易。

与此同时，张家界不断提升服务质量，让入境游客便利入关。张家界海关旅检科科长乔伯林介绍，目前，张家界口岸已实现24小时签证签发，通关旅客30分钟就能便捷入境。

“为提升入境游客消费便捷度和体验度，我市推出了《张家界旅游汇兑地图》，在全市大型酒店、购物店、餐饮店等主要消费场所设立外卡收单POS机，在张家界荷花国际机场加设外币兑换服务点和手机流量卡办理点。”市文化旅游广电体育局副局长田洪曼表示，张家界正不断优化入境游客的支付体验，让入境游客有钱“不难花”，支付“不见外”。

通过《张家界旅游汇兑地图》微信小程序，游客能在线精准获取张家界市主城区及武陵源核心景区主要支付、汇兑服务点位置信息，涵盖所有外汇指定银行网点、涉外ATM机、外币兑换自助银行、外币代兑机构，以及部分商圈主要涉外POS机。

目前，全市1183户涉外重点商户完成了境外银行卡受理环境改造，支持“外卡内绑、外包内用”移动支付方式的码牌达32181个，全面覆盖外籍来华人员“食、住、行、游、购、娱、学、医”等消费场景，可满足外籍来华人员随时随地兑换现金的需求。

在携程国际版Trip.com平台，记者看到平台可提供24种语言服务，覆盖39个国家和地区，可为海外游客提供酒店、机票、火车票、租车、景点门票、旅拍等入境游产品预订服务，帮助入境游客在中国实现“说走就走”。

为与入境游市场更好地衔接，张家界也适时上线了张家界智慧旅游平台，实现了“一屏管”“一机游”“一码行”“一机看”，可通过大数据更精准地分析旅游市场、更加有力地监管旅游市场、更加便捷地为国内外游客提供相关服务。

不可否认的是，“三年疫情”导致的入境游市场专业人才缺位，以及国际接待能力不足等问题仍需要时间去恢复。此外，若想保持入境游市场的火热态势，张家界还需要在海外推广营销、文化体验产品创新等方面持续发力。

不断提升自有产品对新一代年轻游客的吸引力，并改变国际市场对张家界旅游形象的认知惯性，是未来张家界入境游市场保持增长突破的关键。

近年来，大峡谷高空蹦极、翼装飞行世锦赛、天门山自行车挑战赛、张家界马拉松比赛、第二届世界遗产摄影大展、百龙天梯第二届高空极限荡绳挑战活动等一系列“国际范儿”的“旅游+体育”“旅游+文化”“旅游+音乐”等跨界营销创意活动，让张家界找到了与年轻群体旅游需求相契合的点，增添了对年轻一代入境游人群的吸引力。

如加拿大的YouTube旅游博主Alina Mcleod，在游览了张家界国家森林公园后就欣喜地表示：“张家界可以说是全中国最美的自然风光之 一，也是我此次中国行的首选目的地。《阿凡达》系列电影曾在这里取景，这让张家界变得更受欢迎。”

同样，在YouTube拥有89.5万粉丝的韩国旅游博主Sophie Kim独自来到张家界，并用视频纪录下登天门山给人带来的震撼。

《中国入境旅游市场景气报告》近日发布的数据显示，2024年上半年旅游市场综合景气指数上涨至32，达历史峰值。不难想象，如此有利的大环境支撑，加上独特自然景观“魅力”的吸引以及持之以恒努力开拓市场的双向因素加持，张家界的入境游市场必将更上一层楼。