本报讯（全媒体记者 梁山泉 庹海霞 周静）3月15日，2024年全市“3·15”国际消费者权益日系列活动启动仪式在市人民广场举行，今年活动主题为“创优消费环境，激发消费活力”。副市长汪涛出席。

启动仪式上宣布了张家界市“2023消费维权年度人物”及消费维权服务站名单、永定区放心消费创建名单，并进行了授牌和颁奖。活动现场设置咨询服务台40个、宣传展板30个，集中展示了2023年我市消费投诉热点、消费维权（侵权）典型案例、消费提示（警示）等。近年来，我市消费维权工作持续领跑全省，12315效能评价保持全省三甲。2023年，我市不断完善ODR消费纠纷在线解决机制，发展ODR单位1446家，建立“1+N+30+24”节假日消费投诉快速处理机制，处理投诉举报8500多件，为消费者挽回经济损失700多万元；大力推行“30日无理由退货”制度，办理退货3948件，金额达1639万元。

汪涛强调，要聚焦“把恢复和扩大消费摆在优先位置”，不断提高消费环境舒适度、经营者诚信度和消费者满意度；要抓维权优环境，让责任者积极主动作为；要抓维权聚合力，让监督者依法积极参与；要抓维权强监管，让消费者放心舒心消费，切实守护人民群众“钱袋子、菜篮子、果盘子、米袋子、火炉子、药匣子”的安全，积极营造便于消费、利于消费、扩大消费的市场环境。