本报讯（本报通讯员）“运气不好的是路面有积雪，班车走不了。运气好的是还可以在你们这烤火取暖，至少不会挨冻，感谢你们的帮助！”2月5日，在市中心汽车站门口的市救助管理站临时救助点，准备返回湖北鹤峰的旅客王女士一边烤着火，一边对张家界市心益行社会工作服务中心的社工说。

设在市中心汽车站门口和市人民广场的临时救助服务点这几天格外热闹。连日来的低温雨雪冰冻天气，给游客和返乡群众的出行带来了不便，许多旅客因为道路结冰，车辆无法通行，被滞留在车站。临时救助服务点便成了大家的临时避寒点，滞留旅客源源不断地走进服务点的帐篷里烤火取暖，市心益行社会工作服务中心的社工和志愿者热情接待了他们，与他们交流，为他们提供一些便民咨询和服务，在寒冷的天气里给旅客们带来了一份温暖。截至目前，救助服务点已累计接待避寒旅客270余人。

据了解，入冬以来，按照市民政局的部署，市救助管理站、张家界市心益行社会工作服务中心立即启动“寒冬送温暖”专项救助行动，分别在市中心汽车站门口、市人民广场搭建帐篷，设置了2个临时救助服务点，每个点安排社工和志愿者进行“白+黑”值班，在街道、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等地段区域进行多时段巡查，确保生活无着流浪乞讨等人员得到及时救助、温暖过冬。