本报讯（全媒体记者 王妍 实习生 李淇）近日，记者在市政务服务中心投资建设联合审批大厅看到，大厅前台规范设置了立项用地规范、工程建设许可等不同阶段的业务窗口，工作人员认真从事着工程项目“建设许可”的办理工作。

为提升我市“建设许可”办理的便利度，激发市场主体活力，营造高效、暖心的企业服务生态，今年以来，我市着重聚焦“办理流程、服务窗口、服务人员”等研究布置开展整改工作，不断优化建设许可办理流程。

“现在办理项目建设有关手续比以前方便太多了，项目办理人只需按照申报要求把审批材料上传到审批平台，工作人员线上审查审核后，即可在线完成办理，各建设单位坐在办公室就能交材料、查进度。”市住建局法制与行政审批服务科副科长陈瑾告诉记者，近年来，我市持续推进“一件事一次办”改革，改变了以往企业多部门跑、多系统录入、多次重复提交相关资料的办理模式，深化项目建设全覆盖创新，落实一网通办，项目审批管理得到了全面优化。同时，出台《施工许可“一件事一次办”攻坚行动实施方案》等相关文件，将多项审批事项集成为一件事，打造多个部门联动服务、并联审批机制，提高了企业获得感。

当前，我市发改、资规、国动办、住建等多部门的工作人员全部入驻政务中心，并利用一套系统办理项目审批，实现全程在线上办理，全市已进入“网上申报、网上受理、网上审批、网上存档”的“全程网办+无纸化”审批新模式，“线上全入驻，线下无审批”基本实现。

针对线下办理流程，今年，市住建局协同各部门重新调整了工程建设项目审批大厅分区，设立工程建设项目审批专区、工程建设项目服务专区、工程建设项目帮代办及自助办四个专区，将后台人员全部安排至前台窗口，直接面对面服务对象，全面实现“阳光下见面审批”。此外，还成立了帮代办专班，设立帮代办窗口，对项目从进网赋码开始，一直到竣工验收备案，开展了全程帮代办服务。今年1至10月，帮代办专班共为187个项目开展了帮代办服务798件次。