本报讯（李睿）慈利县税务局第一税务所积极学习和探索“枫桥经验”，以创建“枫桥式”税务所为契机，多措并举打出“精细服务”组合拳。

该所为促进征纳和谐，针对纳税人开展调研，了解到大部分纳税人在业务未及时办理、疑问未及时解答、政策未及时享受时容易产生负面情绪，甚至于产生纠纷冲突。对此，该所创新“线上远程服务+线下操作辅导”工作机制，让纳税人少跑“马路”、不跑“空路”，打通纳税服务的“最后一公里”。2023年以来，线上业务办理262863笔，占全部业务量的 95.57%，通过充分发挥工作人员主观能动性，设立“业务自动办理终端”，提升后台流转速度，用高效率和高质量的纳税服务，从源头上化解税费矛盾。

在解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题上，该所始终秉持着“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，将“办不成事”窗口打造成专门解决难题的兜底窗口，实现小窗口发挥大作用。自窗口设立至今，已陆续为纳税人解决疑难问题20余笔，得到各方一致好评。创新设置“枫桥式”调解办公室，确保矛盾处理在基层，建起征纳之间的“连心桥”。今年以来，共计辅导纳税人缴费人万余次，解决了纳税申报、发票管理等多方面的疑难问题。