钟慧梅

栉风沐雨，淬火成钢。

改革如一缕暖风，吹来农金事业发展的春天。2011年，根据国务院深化农村金融改革的总体部署，市委市政府首次提出，启动张家界市农信社改革工作。历经两年时间的打磨发力，2013年10月28日，由永定、武陵源两区信用合作联社合并新设改制而成的张家界市首家、湖南省第二家市级独立法人银行——张家界农商银行正式挂牌开业。

它的挂牌，圆了几代农信人的银行梦。

岁月鎏金，华年溢彩。

从2013到2023，从农信社到农商银行，是初心不改的探索，是孜孜不倦的追求和跨越。

这十年，在各级政府、人民银行、国家金融监督管理局和湖南省农村信用社联合社党委、湖南省农村信用社联合社张家界办事处党组的正确指导下，在张家界这片风景秀丽的土地上，该行坚定稳中求进工作总基调，紧紧围绕服务国家战略、服务地方经济、服务民生发展等系列重大命题，紧扣时代脉搏，抓住历史机遇，坚守市场定位，夯实发展基础，奋力转型突围，统筹推进稳经营、调结构、防风险、促创新、提质效、惠民生，主动融入经济发展大潮，在汇聚农商力量昂扬奋进的洪流里，披荆斩棘，砥砺奋进，书写澧水两岸、天门山下万家灯火的新篇章。

截至2023年9月末，各项存款从29.31亿元增长到105.01亿元，各项贷款从21.58亿元增长到91.45亿元，分别较成立之初增长了3.58倍和4.24倍；资产总额136.24亿元，累计上缴税金7.62亿元。先后荣获张家界市市长质量奖、湖南省五一劳动奖状，湖南省2021年度融资创新考评“应延尽延”奖，湖南省五四红旗团委，营业部获“五星网点”，张家界市脱贫攻坚先进单位，全省首家服务质量标准化试点单位等荣誉。实现了经营实力不断增强、金融创新稳步推进、内部管理不断深化、社会责任进一步履行、企业形象持续提升的发展目标。

十年奋进，党建引领文化护航

张家界农商银行党委拧紧思想总开关，坚定不移加强党的领导，立足新发展、贯彻新理念、服务新格局，明确提出“打造市级农商行改革的标杆银行”，建设“旅游特色精品银行和区域最具竞争力银行”的战略目标。全面推进乡村振兴战略，不断融入新一轮发展热潮。

筑牢支部堡垒，擦亮特色党建品牌。探索“党建+普惠金融”“党建+政银合作”“党建+金融宣讲”模式，把支部打造成发展普惠金融的前沿阵地和攻坚克难的堡垒。扎实推进“一支部一品牌一特色”工程，2018年，沙堤党支部荣获全省农信系统示范党支部称号，2020年，天子山党支部荣获全省农信系统示范党支部称号，筑牢改革发展的“根”和“魂”，为全行高质量发展提供坚强的政治保障。

赓续红色血脉，扎实推进主题党日活动。围绕发展抓党建、抓好党建促发展总体要求，深入开展主题鲜明、形式新颖、内容丰富的主题党日活动，先后组织党员赴十八洞村、贺龙故居、杨开慧故居等地开展主题党日活动；以专项党费支持基层党组织开展“让党旗在战‘疫’一线高高飘扬”“消费扶贫”等特色主题党日活动；组织全体中层骨干和支部书记在韶山举行党性知识专题培训班，开展“不忘初心，弘扬优良家风”集体党日活动。通过沉浸式实景教育，增强学习的实效性和感染力。

搭建展示平台，打造活力农商。举办拔河比赛、气排球比赛、趣味运动会、行庆十周年职工运动会，增强员工凝聚力；举办“金点子大赛”、“有温度，正青春”微视频手机新媒体宣传大赛、奋斗之光演讲比赛、改革与发展主题征文比赛、清廉金融征文比赛、行庆十周年征文比赛、业务技术大比武、首届辩论赛、合规知识抢答赛，激活员工创新力。

十年深耕，支农支小践行普惠初心

作为农村金融主力军，乡村振兴排头兵，普惠金融领跑者，十年来，张家界农商银行始终践行“农信挎包”优良传统，紧紧围绕服务乡村振兴战略，强化普惠金融理念，建立健全“三农”服务长效机制，创新服务模式、拓宽服务渠道、提升服务品质，用金融活水滴灌新农村建设，为乡村振兴赋能加速。

坚持“支农支小支实”“回归本源”定位，充分发挥网点多、人员足、覆盖范围广的优势，积极推进信用村组建设，提高农村农业贷款获得性和便利度。深入开展“二扫五进”“整村授信”“党建共创金融普惠大拜访”等行动，坚持走访常态化，围绕产业链、企业链、家族链、税收链、党群链、项目链，依托“福祥到家”“普惠e家”“金融背夹”等科技支撑，提高批量授信、集中授信、标准授信的能力和水平。打造出了信用村的“郝坪模式”“虎势岗模式”，截至2023年9月末，全行共累计走访建档9.3万户，评级授信约7.6万户。

坚持守正创新，持续加大信贷支持力度。率先在全省推出了银税互动的“税易贷”和“留抵退税质押贷”；借助政务大数据支撑，全省第二家、全市第一家推出“房e贷”，利用本地政务大数据，创新研发了“张家界快贷”，实现了让数据多跑路，让客户少跑腿的目标；大力推广“潇湘财银贷”“湘担e贷”，有效解决农业现代化、规模化发展的融资难题；创新研发“新市民贷”“莓茶贷”“民宿贷”“旅易贷”“湘女贷”“天使贷”“军属贷”“幸福生活系列贷”等特色金融产品，精准滴灌金融活水，打通资金链堵点，截至目前，累计发放“房e贷”5051笔，金额27493万元；发放“新市民贷”15244笔，金额29403万元；发放“莓茶贷”2729笔，金额31945万元；发放“民宿贷”4931笔，金额38162万元；发放“张家界快贷”9054笔，金额91223万元，有效满足了农村、农业、农民多元化金融服务需求。

坚持深耕市场，助力乡村振兴，积极加强与省农担合作，创新推出“福祥e贷”“惠农担系列贷”“惠农快贷”“乡村振兴卡·农担担保贷”“乡村振兴人才贷”等产品。聚焦莓茶种植和精深加工，首创“政府+银行+担保公司+企业+农户”的茶旅金融合作新模式，支持国内首条莓茶万吨级全自动化生产线投产，全面推进乡村振兴，引金融“活水”精准灌溉，重点培育和打造乡村特色产业，累计发放乡村振兴贷款735671万元，支持水稻、莓茶、水果、蔬菜、葛根粉、大鲵、生猪等种养业向产业化发展。

坚持初心使命，做优金融精准扶贫，建立4个普惠金融服务中心，17个普惠金融服务站。通过“银行、扶贫办、贫困户、企业”四方协议模式，率先在全省发放了首笔精准扶贫贷款，以产业带动，为贫困农户“造血输氧”。发放扶贫贷款46622万元，对绿航果业、七星山、福安家木业等企业，采取“企业+建档立卡户+银行+政府”的模式，开展产业扶贫，带动1.3万户贫困农户就业和创收，通过收购农产品和土地流转，当地贫困户每年每户增收1万多元。围绕市委、市政府确定的槟榔谷、石堰坪、七星山、崇山、茅岩河等12条户外精品旅游线路，推出金融支持“一线一片”旅游产业扶贫战略，撬动近4亿元信贷资金支持沿线33家新型农业经营主体和1200户建档立卡贫困农户，沿线农民人均收入增加2100元、新增就业3716人，占城乡新增就业人数的21.1%，实现了“开发一条线，致富一大片”的目标。2020年，被市政府评为“张家界市脱贫攻坚先进代表”，是全市金融系统唯一获此荣誉的单位。

坚持特色发展，按照“一县一品一特色”发展战略，进一步推动“张家界”区域品牌建设，为张家界国家森林公园打造“智慧门票”收单系统；对接市委市政府为文旅产业研发“智慧旅游”收单系统；为宝塔岗、广和生鲜等打造“智慧农贸”收单系统，建设福祥e站166个，打通农村金融服务最后一公里。安装自助设备188台，在双溪桥村部安装的自助设备，是全市首个在村级安装的自助存取款机。多元化服务乡村振兴，让农民富起来，农村美起来。

坚持服务实体经济本源，先后为七十二奇楼、旅商园、军声画院等文旅企业注入金融“活水”。累计发放贷款87286万元，助力首届湖南旅游发展大会和首届张家界旅游发展大会的召开。设立营业部、武陵源、古庸路三家小微企业特色支行，简化贷款审批流程，提高贷款额度，开通信贷绿色通道，落地落细阳光信贷政策。借助张家界农业风险补偿基金、“潇湘财银贷”等为企业增信。累计发放“潇湘财银贷”185笔，金额17840万元，缓解企业融资难题；发放贷款735671万元，全力支持农户、种养大户、家庭农场、专业合作社、农村经济联合体等新型农业经营实体；发放贷款54654万元，支持农民工外出创业和返乡创业，发放贷款109661万元，支持城区居民、个体工商户、新市民消费需求和创业需求，发放贷款581866万元，支持文旅企业发展。

坚持优质服务，夯实“一次办好”工作要求，2021年创建全省首个不动产登记网上“一窗办事”便民服务点，2022年实现抵押登记、办贷全程线上化，成为全省农商银行的创新典范，成功办理了我市农商行首笔电子银行承兑汇票直贴业务，为中小微企业客户打通了线上融资渠道。开办了代理外汇结算业务，为某外汇创汇企业成功办理了第一笔代理外汇结算业务。

坚持温暖前行，落实对小微企业“减费让利”政策要求，下调普惠金融口径小微企业内部挂牌利率，主动降低企业融资成本，减轻小微企业融资负担。截至2023年9月末，累计对600户268498万元贷款实施了延期还本付息，为客户让利7997万元，获湖南省2021年度融资创新考评“应延尽延”奖，是全市银行机构唯一获奖单位。

十年同行,为民服务传递“农商温度”

作为张家界城市发展的见证者、参与者、推动者，张家界农商银行在保持稳健发展的同时，始终坚持以人民为中心的发展理念，不断升级产品服务体验，积极履行社会责任担当，在抗击疫情、脱贫攻坚、捐资助学、环境保护等方面，传递“农商温度”，提升社会美誉度。

争做抗疫一线“排头兵”。成立“红马甲党员先锋队”，积极参与街道、社区、小区的全员核酸检测、值班值守、物资保障等志愿工作。成立“抗疫党员突击队”，帮助包保社区值班值守，对包保社区——彭家巷社区，捐款捐物价值超过40万元，为永定、武陵源两区捐款100万元，为两区公安民警、社区防控疫情防控员、客户免费发放口罩4万个，用实际行动支援疫情防控，守护辖区居民生命健康。推出疫情期间信贷21条政策，开通“抗疫企业绿色信贷通道”，先后为张家界採芝堂大药房连锁有限责任公司等抗疫物资重点保障企业追加防疫抗疫贷款1.26亿元。为其他102家保供企业授信并发放贷款28770万元，占144家保供企业的71%。

当好复工复产的“主推手”。进园区、访协会、下村组，开展多个专场“暖春行动”和“金融普惠宣讲会”，送产品送服务。与市融资担保集团、省农信担、省文旅担联合推出“复工贷”“春耕贷”，发行疫情防控专项同业存单1亿元，为受疫情影响的旅游、餐饮和零售等行业的254户客户407笔，12.26亿元贷款办理了延期还本付息，发放普惠小微信用贷款3.89亿元，为小微客户让利1356万元。提前完成扶贫小额信贷投放任务，被市政府授予2020年张家界市脱贫攻坚行业先进代表。

架起便民服务“连心桥”。充分发挥网点便民、惠民作用，通过优化网点布局、完善厅堂服务和升级线上渠道等措施，因地制宜积极推进网点适老化改造，切实解决老年人运用智能化设备难题，暖心护航银发族安享幸福晚年。打造“厅堂一杯水”“劳动者港湾”“红色e站”，配备沙发、充电插口、便民药箱，提供饮水、加热饭菜等服务，为环卫工人、出租车司机、快递员、送餐员等户外劳动者开辟出温馨舒适的休息空间。开展“温暖接站”“送戏下乡”“为民办实事”“新春微心愿”“关爱星星的孩子”“小小银行家”等公益活动。建成“营业网点+金融服务站+线上渠道+红马甲志愿服务队”四位一体的服务网络，十年累计为群众办实事5.6万余件，架起便民服务“连心桥”，吹响农商银行新时代奋进“冲锋号”。

饮水思源，初心不改；征途漫漫，奋斗不止。

回望过去，是张家界农商银行乘风破浪、踔厉奋发、筑梦前行的十年，是击鼓催征、励精图治、向阳而生的十年，也是披荆斩棘、守正创新的十年，更是地方经济高质量发展的重要参与者和见证者。

展望未来，张家界农商银行将继续根植优质、高效、便捷的服务理念，坚守金融工作的初心使命，保持与经济发展的同频共振，以更加昂扬的精神状态、更加饱满的干劲热情、更加坚定的信心决心，全力服务张家界地方经济社会高质量发展，用责任、担当书写不负人民的金融答卷。