本报讯（全媒体记者 朱付勇 通讯员 雷术） “赵局长，谢谢您！要不是你们出手相助，我的这个家就毁了，本来早就应该来的，因为孩子一直在接受心理辅导，情绪刚刚稳定……”10月8日，在武陵源区信访局接访大厅，向某夫妇送来一面“千里寻亲助团员 暖心服务为人民”的锦旗，连连道谢。

据了解，今年6月6日，武陵源区信访局接张家界市信访局通知：有武陵源群众因为在校女儿失联到市局接访大厅哭诉，需要紧急处理！武陵源区信访局主要负责人赵韩英当即召开专题会议，明确人员分工，紧急请求武陵源区公安分局助力，整合属地及政法部门资源，开启了一场跨地域、跨行业的紧急救援。

向某的女儿在永定区就读，年仅16岁，随着两个弟弟的降临，敏感的女儿认为父母的关爱有所转移，变得闷闷不乐且不愿与人交流。6月5日晚自习后未回家且失联，学校老师和同学都不知去向，孩子的爷爷心急受不了打击引发心脏病进了医院ICU，向某自身处于崩溃边缘，孩子爸爸也是六神无主状态“即使被拐卖，也有条命在，如果被送至缅北割了器官怎么办？我们做大人的怎么活下去呢？”向某夫妇焦灼、无奈，于是出现了在市信访大厅哭诉的这一幕。

“人命关天，你的孩子就是我们的孩子！”赵韩英一边安慰向某，一边给相关领导汇报。通过永定公安调阅视频资料及定位显示，孩子动态来往于市内三个不同的派出所辖区，手机时开时关，公安人员不敢有丝毫大意，轮班在市区范围排查，终于发现在6月6日凌晨2点过8分疑似小女孩身影出现，搭乘一辆粽色鄂A牌照车离开张家界，前往湖北方向。通过张家界市信访联席办主任尚金秀组织协调，果断请警前往湖北，武陵源区信访局工作人员同步上门安抚家人。6月7日，向某的女儿在湖北宜昌某酒店25楼被成功解救。历经72小时，所幸毫发无损。

“有些事能等，有些事不能等，信访工作有时候跟医生治疗、消防救援差不多，分秒必争，刻不容缓，把工作做到老百姓的心坎上，是压力也是动力，当信访变成信任，我们也就住进了广大人民群众的心房。”赵韩英在接受记者采访时如是说道。