全媒体记者 王芳 实习生 侯伊祎

武陵源区索溪峪街道黄龙路社区刘家里，是武陵源风景名胜区的“东大门”。

近年来，刘家里的面貌发生了翻天覆地的变化，尤其是建起民宿客栈特色街区，统一的土家建筑风格，周边有大片修剪整齐、绿油油的草坪，前来入住的游客，可以沿途悠然散步，也可以在溪边戏水，真是好不惬意。

在这里有一家红色驿站——和瑞山庄，置身于众多的民宿客栈中，她显得是那么的特色鲜明。在创办人李新华热情邀请下，我们走进客栈参观，大门处与“和瑞山庄”四个大字呈品字状排列的是“红色驿站”和“党员之家”的牌子，接待大堂敞亮整洁，进门靠左的墙壁上也是内容十分丰富，有索溪红管家版块，也有老兵风采版块，旁边的红色书屋内《习近平谈治国理政》《习近平著作选读》《论中国共产党历史》等书籍整齐摆放……

当许多人都把逐利放在第一位的时候，为什么会选择打造一家红色主题的客栈？上过对越自卫反击战战场、经历过下岗再创业、在旅游业摸爬滚打了多年的李新华回答，自己是一名退伍军人，是一名有着近40年党龄的党员，在创业创新和旅游服务方面发挥示范引领作用，是责任也是义务，“武陵源不仅是风景区，也是一片红色的土地，传承红色基因，赓续红色血脉，我相信，这座红色驿站一定会获得很多游客的喜欢和信任。”

李新华，慈利县东岳观人，他的人生经历充满了奋斗和拼搏。1982年，李新华响应国家号召应征入伍，在部队荣立了三次三等功，并参加了对越自卫反击战。1987年，他光荣退伍，恰逢索溪峪进行旅游开发，他被分配到原索溪峪土家族乡源湖宾馆工作。在源湖宾馆工作期间，李新华始终保持着积极向上的工作态度，勤奋努力。2005年，在国家实行体制改革的大背景下，李新华毅然决然地主动下岗，成为了一名个体经营户，投身于旅游行业，主要从事酒店经营。

2017年，为进一步提升东大门的旅游形象，武陵源区政府启动了刘家里片区城市更新改造项目。刘家里位于张清、龙阳公路交汇处，共有58栋房屋沿公路排列，初期环境落后，与一流的旅游资源十分不匹配。该项目启动后持续改善刘家里的基础设施，打造民宿客栈特色街区，改造河道，美化环境……

2018年，李新华率先支持刘家里民宿客栈特色街区建设，将产业重心转移到刘家里，开始了和瑞山庄的投资经营。为了给客人提供高品质的入住体验，李新华对租用的房屋进行翻修改造，加上装潢共花费400多万元，可刚刚营业不到10个月，新冠疫情暴发了，客栈经营受到强大的冲击。

三年疫情，李新华说这是他从事旅游业以来经历的最大一次困难。但无论怎么难，他总是把服务好客人放在第一位。

李新华清楚地记得，2022年10月份，60多名游客因疫情被隔离在和瑞山庄。他和员工全力以赴保障滞留游客的生活，并积极做好游客的情绪安抚工作，对游客有求必应，嘘寒问暖，让滞留游客感受在家一般的温馨，最终，所有客人都带着满意踏上了返程。一对来自山东济南的夫妇，在离开客栈的时候，非要找到李新华和他的员工合影留念，并向他们一再表示感谢之情。

在从事酒店经营以来，李新华一直以好的口碑、好的信誉和服务著称，深受国内外游客的喜爱和好评。他说：“我们的任务就是让客人住得踏实，吃得安心，留下对张家界的美好印象。”

有一次，一位客人丢失了手机，李新华得知后，立即安排专车接送客人往返丢失地寻找手机。经过一番努力，终于帮助客人找回了失物，让客人深受感动。

多年来，客栈稳定经营，不仅对当地旅游产业做出了巨大贡献，更是带动了附近农户生产的农产品每年20万元以上的销售，常年解决20多人的就业问题。

距离和瑞山庄不远处，李新华新投资的旎曼山居正在装修中。“武陵源区政府近年来对刘家里不断进行建设和改造，现在的刘家里面貌一新，环境越来越好，民宿客栈特色街区渐成气候，非常适合民宿业的发展，我要扩大经营规模，进一步提质升级旅游服务，为旅游发展继续添砖加瓦。” 李新华满怀信心地说。