李澳 黄岳云

“现在我们群众有什么困难可以直接去跟小组的村民代表反映。”“我上次发现家附近垃圾箱满了，就跟村民代表老田说了，他马上就和村干部一起喊垃圾回收车来清理。”村民代表为村民们办实事，办好事，受到大家的一致欢迎，这是近段时间来慈利县甘堰土家族乡甘堰村十八组村民们的普遍感受。

近年来，慈利县甘堰土家族乡坚持完善村民代表联系服务群众制度，确保服务群众工作入户具体到人、用心服务到事、成效发挥到位，充分发挥村民代表作用，升级、订购、打造村民代表服务群众“新套餐”，解决民生难题，激活基层治理“新动能”。

升级村民代表服务“加油包”，提升村民代表联系服务群众能力，推动基层治理倍道兼行。村民代表深刻认识到全身心为群众服务的重要性，每月坚持进行集中研讨学习，及时反映群众心声，相互交流在服务群众过程中遇到的问题和困难，接受乡党委组织的集中学习培训，提升服务群众能力。今年以来，开展乡级集中培训达20余次、集中交流会达10余次，反映群众心声达150余条，相互交流联系服务群众工作问题达120余条，均已形成问题清单，进一步探讨解决方案。

订购村民代表服务“加速包”，架构“网格式”服务群众、“靶向式”链接群众体系，甘堰村作为示范村，在村民代表联系服务群众方面，对选用村民代表进行了严格把关，结合片组邻网格化服务体系，对各个村民代表就近就便联系5至15户，实现多类别农户结对全覆盖，建立村民代表“一月一访”工作机制，构建村“两委”成员联系村民小组长、村民小组长联系村民代表、村民代表联系村民“三联系”工作体系，针对各个农户实际情况分类施策，开展“靶向式”结对联系服务走访。

打造村民代表服务“助力包”，推动村民代表联系服务群众工作落地见成效，为基层治理和乡村振兴助力添彩。为群众排忧解难是村民代表开展服务的最后“一百米”，势必要求村民代表要充分发挥桥梁纽带作用，及时向上级反映群众呼声，设身处地为群众着想，真正把服务和温暖送进群众心里。根据实际情况，甘堰土家族乡918名村民代表具体联系到户共计9426户，实现联系服务群众入户走访全覆盖，摸排上报矛盾纠纷、群众诉求、安全隐患等事项达130余件，为群众提供“微服务”达120余次。

村民代表联系服务群众工作是推动基层治理稳步前行、落地见效的重要关键一环，下一步，甘堰土家族乡将继续全面推进村民代表联系服务群众工作，做到精心服务到人、精准解决到事、精确发挥成效到位，充分激活基层治理“新动能”，同心协力推动乡村振兴事业建设与发展。