李 澳

“夏天已经到了，天气逐渐热起来了，大家上山下地要注意防暑，管好自家小孩，不要让他们去河道、小溪游泳，注意保持家庭院子内的环境卫生整洁……”近日，在慈利县甘堰土家族乡甘堰村，村民代表田伟在入户走访时向农户叮嘱道。今年以来，甘堰土家族乡为提升基层治理效能，建立了村民代表联系服务群众到户的常态化服务工作制度，打造了一支为民着想、奋勇争先、有奉献意识的村民代表队伍。村民代表们在服务群众过程中，从厚植群众、聚焦民生出发，同心合力助力乡村振兴。

甘堰土家族乡要求身为村民代表首先要有为民服务的意识，广大村民代表深刻认识到统一思想、全身心为群众服务的重要性，坚持每月到乡政府进行研讨学习，及时反映群众心声，相互交流在服务群众过程中遇到的问题和困难，进一步筑牢思想基础，冲破“思想关”。到目前为止，开展乡级集中交流会达10余次，反映群众心声达130余条，相互交流联系服务群众工作问题达100余条，均已形成问题清单，进一步探讨解决方案。

“我也不清楚群众对自己的工作能力评价到底怎么样，但是我坚持每个星期到我联系的农户家里看一看，用笔写下他们反映的问题，定期向村里汇报，解决一个问题就划掉一个，只要群众满意，我的工作就做到位了。”一位村民代表这样诠释着自己的工作。村民代表要做好联系服务群众工作，能力是关键，提升自身服务群众工作能力绝不是“一蹴而就”的。在工作中，村民代表们做到了对群众有耐心、对问题讲细心、对服务有暖心。

搞好群众服务是村民代表开展工作的最后“一公里”，村民代表们有着挺过“娄山关”、淌过“赤水河”的劲头，充分发挥了村民代表的桥梁纽带作用，及时向上级反映群众呼声，设身处地为群众着想，真正把服务和温暖送进群众心里。根据实际情况，甘堰土家族乡918名村民代表具体联系到户共计9426户，实现了联系服务群众入户走访全覆盖，摸排上报矛盾纠纷、群众诉求、安全隐患等事项达114件，为群众提供“微服务”达100余次。

下一步，甘堰土家族乡全乡村民代表将继续发挥好自身作用，做到常念“群众所想”、反映“群众所急”、解决“群众所困”，担当使命，群策群力助力乡村振兴。