林勇

桑植县陈家河中心敬老院坐落在陈家河镇新街村，占地面积6299.47平方米，建筑面积4307.44平方米。其中，老人活动场地2000多平方米，配有健身器材20余种，四周围绕着有20多种灌木植物的绿化带。

“我们是个‘六合一’的敬老院，老人们是从各乡镇转移过来的。”常务副院长彭发家是陈家河中心敬老院的“大家长”，据他介绍，陈家河中心敬老院由陈家河镇一院、二院、三院、上河溪乡敬老院、河口乡敬老院、沙塔坪乡敬老院整合而成，目前有五保供养老人116人。其中，特殊护理5人、全护理13人、半护理33人、基本自理65人。

“刚开始大家不熟悉，突然要住在一起老人们不适应，我们也想了不少办法。”彭发家说，为了让来自不同乡镇的老人和和睦睦住在一起，他和同事们便想出“分片分层入住管理”“分楼层分区域就餐”的办法，消除他们的陌生感，一个“大家庭”也有模有样起来。

走进敬老院，便看见一栋四层主楼，150张床位安置在这里。楼里配备有无障碍电梯、国家标准消防设施、冷暖供应设备、24小时热水独立卫生间、老龄课堂、文化娱乐厅、药品保管室、标准餐厅、便民服务中心等设施。

“这里啥都有，设备齐全，那比我自己家里好多了。”说起敬老院的好，老人们滔滔不绝，除了齐全的设备、整洁的环境，敬老院工作人员的服务让老人们赞不绝口。

除了彭发家这个“大家长”，陈家河中心敬老院还有专职管理副院长1人，专职服务团队13人，包括老人心里咨询师、老人能力评估师、高级护理员、健康管理师、膳食调理员等。服务团队聚焦老人的吃、穿、住、行、医，实行院长总负责，副院长分工、分片抓落实，服务员定岗到人、责任到人的机制，探索实行保安24小时巡查巡房制、护工分楼层管理制、食堂三餐制、服务打分制等，得到入住老人和社会各界广泛好评。

“不怕脏、不怕累，有耐心、有爱心、有孝心，让老人的生命在爱中得到延伸。”陈家河中心敬老院开院第一天起，“两不三有”便是所有工作人员的硬性要求。彭发家说：“养老服务是累活，也是细活，没有这些精神是难以做下去的。”

梳头理发，换洗衣服，端尿端屎，喂饭送药，谈心聊天……陈家河中心敬老院的服务团队在这些年年月月的重复动作中展现关爱，让“满意”“幸福”“好得很”成为该院老人们的口头禅。为了让老人生活的更有品质，陈家河中心敬老院每天换着法子为老年人做出不一样的可口饭菜。老人们都说自打住进来后，食堂每周都不会吃重复的菜品。

有的老人失去自理能力后，情绪暴躁，彭发家叮嘱护理员一定要格外用心，因为对他们来说贴心的关爱比药物更管用。过生日、送礼物、讲笑话，除了基本的健康护理，护理员们绞尽脑汁逗老人们开心，几乎每个护理员都有逗老人的绝招，彭发家也会抽空带领老人们跳舞、做游戏。很多老人在她们的精心护理和调理下，有的恢复了肢体功能，有的从生命边缘顽强地走过来，老人的生命在爱中得到了延伸。

2022年疫情期间，陈家河中心敬老院的老人们无一例新冠病毒感染者，这都得益于敬老院的规范化管理和服务团队的辛勤付出。每天早晨，每个老人喝一杯姜茶和预防药品；白天固定时间，进行室内通风换气，定期消毒；每天，老人们的个人卫生和居所卫生一丝不苟。同时，把好进出口关，全院院民禁止外出，工作人员无特殊情况禁止休假外出，所有物品进院前必须消毒处理后再进院，设置隔离间，凡是在医院住院治疗好后返院老人必须凭24小时阴性健康码进院，进院后隔离7天观察无症状才能入住自己的房间。功夫不负有心人，事无巨细的细致，面面俱到的周全，充满爱意的陪伴，不仅实现了“零感染”的目标，老人们的心情也丝毫不受影响。

傍晚时分，有亲属来探望老人，只听得热烈的寒暄声中传来一句：这个家，温馨得很！