全媒体记者 李成义
3月7日，在全市2023年妇女工作会议暨庆“三八”国际妇女节纪念大会上，市妇联将“全国巾帼建功先进集体”奖牌颁发给市救助管理站（以下简称市救助站）。国家级荣誉的背后，是市救助站始终如一做好各类困境人员避风港、贴心人、守护者的坚守和付出。
手捧奖牌，市救助站站长王美玲激动地说：“这沉甸甸的荣誉是肯定，更是鞭策，我们市救助站将始终团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定不移地将全心全意为人民服务的宗旨贯彻到底！”
作为市民政局直属正科级参公管理事业单位，市救助站全体干部职工秉承“民政为民，民政爱民”工作理念，认真践行“托底线、救急难”工作原则，以服务发展、改善民生、促进和谐为目的，认真做好流浪乞讨人员救助和关爱保护困境妇女儿童工作。
市救助站始终关心关爱各类困境人员，一直致力于努力做他们的避风港、贴心人、守护者。近三年来，该站救助各类流浪乞讨人员 2689人，其中妇女125人、未成年人32人；累计为求助人员发放口罩5000余个、衣物200多套、食品5000多份；帮助1773人购票返乡，行程10万公里到黑龙江、山东、四川、云南等地将99名精神障碍、智力障碍、未成年人等特殊流浪乞讨人员送返回家。
避风港：让不再流浪的愿望变成现实
困难群众是习近平总书记格外关注、格外关爱、格外关心的群体，也是民政工作的重点服务对象。流浪乞讨人员是处于最底层、最困难、最边沿、最脆弱的困难群体。市救助站始终坚持为这群有着特殊困难的人群服好务、解难题。
2022年2月8日，元宵佳节刚过，市救助站工作人员在走访中发现，婆孙俩正在街边的寒风中乞讨，便立马上前询问情况。
“阿姨，我不想和奶奶一起乞讨，我想去学校，我想读书。”6岁的小苹果眼里噙着泪水，跟救助站的阿姨诉说着她的心愿。工作人员看在眼里疼在心里，给小苹果穿上了干净暖和的衣服，并向她赠送了崭新的书包。
从蹒跚学步以来，小苹果一直跟随60多岁的奶奶到处流浪乞讨，风景秀美、市民淳朴善良的张家界，成了袓孙俩流浪乞讨的首选地。救助帮扶，从沟通交流开始。然而，工作人员却处处碰壁。奶奶下定了乞讨的决心，无论工作人员如何开导、关心，她都不为所动，甚至一度排斥、辱骂救助站工作人员。即便如此，工作人员依旧不厌其烦，尽力帮助她们。
日复一日，袓孙俩终于敞开心扉，将自身的特殊困难告知了工作人员，接受了救助站的救助帮扶。工作人员也及时将祖孙二人送返回家，并与当地民政部门沟通，将她们作为特殊关注对象，提供特殊救助帮扶，小苹果和奶奶终于可以安定下来，实现了不再流浪的愿望。
贴心人：用关怀与温暖陪伴健康成长
“阿姨，这次演讲比赛我拿了二等奖！”2023年1月6日，看到市救助站工作人员和志愿者来了，10岁的萱萱迫不及待地将这个好消息分享给她们。
父亲因涉嫌违法行为被判处无期徒刑、母亲离家出走……幼小的萱萱，本应无忧无虑地在父母的疼爱中快乐成长，可突如其来的家庭重大变故，却改变了她的人生轨迹。与70多岁的爷爷奶奶相依为命，生活上虽有人照料，但父爱母爱的缺失，萱萱变得越来越胆怯、内敛、忧郁又自卑，学习、交友等一度遭遇困境。
了解到这一情况，市救助站将萱萱列为重点关注对象，并安排工作人员和志愿者长期陪伴。感受到社会的温暖，萱萱也逐渐变得自信开朗起来，学习上有了明显的进步，与同龄人的交往逐渐回归正常。
在日常工作中，市救助站积极响应各级部门保护妇女儿童的工作号召，始终坚持把关爱妇女儿童等弱势群体作为重点工作开展。为提高留守儿童自我保护意识，促进留守儿童健康成长，三年来，市救助站到各乡镇举办儿童安全“五防”公益课堂活动23场，累计有2000多名中小学生参加；积极开展“用爱陪伴·助你绽放”活动，通过对困境儿童长期陪伴给予关爱，帮助困境儿童身心健康发展，实现人生理想。
守护者：严寒酷暑不停下温情服务的脚步
“感谢你们，是你们救了我的老婆和儿子，不然这么冷的天，她们娘俩在外流浪受冻，后果不堪设想！”2022年2月11日，在接到走失的家人后，胡某的丈夫红着眼眶不停地向市救助站工作人员致谢。
每年寒冬时节，市救助站都会开展“寒冬送温暖”专项行动，积极应对低温冷冻天气的不利影响，全力保障流浪乞讨人员安全温暖过冬。
在2022年的专项行动中，市救助站工作人员接到热心市民的线索，在街面找到了存在精神障碍的胡某和不到两个月的婴儿，立马对其展开救助。
工作人员一边迅速为母子二人洗澡取暖、采买牛奶和婴儿衣物等，实行24小时照料，另一边立马对胡某的身份进行核实，联系其家人，最终保障了其母子二人的生命安全。
三年来，市救助站持续开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项救助行动，促进流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升，累计街面巡查上千次，通过DNA采集、人像对比等技术手段开展寻亲服务，帮助一百多人走上回家的路。
冬日里在寒风中逆行，努力做温暖的阳光；酷暑中在烈日下前进，送去沁人心脾的清凉；哪怕狂风暴雨，他们也不曾停下为特殊困难群体服务的脚步。市救助站将继续努力提升服务质量，为建设幸福、美丽、和谐张家界做出新的贡献。