全媒体记者 王妍 通讯员 朱铁华

为保障广大群众生命健康安全，提升游客体验感和满意度，全国各地正在不断探索和实践“旅游+医疗”新形式。而“旅游医生”医疗志愿队可谓是张家界独有的样本。

点开浏览器，搜索“旅游医生”词条，各主流媒体、知名网站接连刷屏：

六旬游客突发疾病，“旅游医生”全程救治脱险;

一游客爬山不慎摔伤，“旅游医生”范晓明现场把受伤游客背下999级台阶;

残障“旅游医生”张伟穿梭景区为游客健康“把脉”，一天要走近20公里;

“旅游医生”进景区服务，外国游客纷纷点赞;

张家界“旅游医生”志愿服务队被授予“湖南好人·最美景区人”称号(集体);

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肩背急救包，腰挎小喇叭，手持队旗，这道流动的绿色“风景线”，就是“旅游医生”医疗志愿队。每逢节假日，在武陵源、天门山等核心风景区，都能看到他们穿行在峰林峡谷中。

张家界市人民医院全国首支“旅游医生”志愿服务队创建于2017年。6年来，他们先后组织4000人次党团志愿者，深入景区景点、交通要道、文体赛事现场及疫情防控排查点，为67.5万人次游客提供健康咨询、现场救助及常态化疫情防控排查等医疗服务。多次被人民日报、新华社、中央电视台、湖南日报、湖南卫视等主流媒体追踪报道。其经验做法被湖南省人民政府刊文并推荐上报国务院。浙江省、宁夏回族自治区等相关城市景区相继学习、借鉴、复制这一举措。

市人民医院党委书记陈明介绍，张家界是典型的山岳型景区，以前游客一旦发生突发的伤病后，得不到及时医疗救治的情况时有发生。为此，就将医疗关口前移至到景区景点。以定点医疗、流动医疗、随机医疗为抓手，为游客提供哨点接单、途中点单、随机派单全方位医疗服务，增强服务游客的针对性、实效性和安全性。同时健全一站多点、一点多路、一呼多应医疗急救保障机制，形成景区景点、院内院外整体联动，确保游客就医及时。

针对游客出现意外伤情后，无法准确描述具体位置，延误救治时机，医院将景区景点游览线路图和健康服务点所在位置进行整合，手绘了全市首张“旅游健康地图”，为有需求游客精准导航。

2022年5月3日，一名法国籍游客在张家界国家森林公园金鞭溪跳鱼潭景点受伤后，同伴按照地图所示，第一时间联系到了就近巡线的旅游医生，仅20分钟左右，“旅游医生”志愿者张志猛等人赶到了现场，并快速进行了现场救治和紧急转运。这张地图推出当月，10名突发意外伤(病)游客第一时间得到及时救助。

自市人民医院推出全国首支“旅游医生”志愿服务队以来，深受国内外游客好评。

杭州游客倪先生说：“游客是流动的，这里地势险要，山高路远，以‘旅游医生’服务流动游客，对处置游客意外伤针对性、机动性、优越性更强，应该说是当地医疗服务旅游的一大特色和创新举措，这种服务形式很温暖，全国少见。”

德国游客 Nick表示，“我认为‘旅游医生’这个团队很好，如果有人感到身体不舒服，他们可以帮助到我们。”

从事媒体工作的浙江杭州游客吴女士称，之前自己去过全球几十个国家，还是第一次遇到“旅游医生”，湖南真好!

此外，“旅游医生”志愿服务队先后获评中国医疗品牌建设“最具创意奖”、湖南省景区救助“最佳实践奖”、张家界市凝心聚力、开放奋起“十佳案例奖”等多项荣誉，2021年入围全国“四个100”学雷锋志愿服务项目。

旅游医生在景区救治受伤游客。