本报讯 “谢谢您的耐心解答，祝您新年快乐！”2月7日，2022年农历新年上班第一天，市政务服务便民热线12366热线分中心咨询员全昭婧接到一个关于社保费的咨询来电，在耐心解答完来电人的疑问后，电话那端一句新年祝福让她格外温暖。
市政务服务便民热线12366热线分中心自2021年12月28日正式挂牌成立后，便开始为全市纳税人缴费人提供“7×24小时”全天候、全税费种人工咨询服务。春节期间，12366热线分中心科学调配话务力量，安排业务专家、咨询员全员上岗，24小时轮流值班，并提前做好应急预案，部署相关保障工作，确保全市涉税费咨询渠道全天候畅通，优质高效服务不断线。
（本报记者 秦勤 通讯员 符森昊）