黄心愿

“‘一门式’服务，走最短路，进一扇门，到一个窗，办所有事。”永定区茅岩河镇以打通服务群众“最后100米”为宗旨，依托镇政务便民服务中心及13个村（社区）便民服务代办点，通过抓平台“窗口”建设、抓干部队伍素质、抓服务效能提升，推动“一门式”服务平台全覆盖落地见效，做到了把方便带给民众，把复杂交给系统，把高效留给了政府。

深入推进“一门式”服务全覆盖，方便群众办事。茅岩河镇加强基层组织建设，特别是今年以来全面推行“一门式”服务工作，已初步完成服务平台搭建。结合村级组织综合服务平台建设要求，全镇13个村（社区）服务“窗口”相继完成搭建，建好“一站式”便民服务中心，设置“一门式”便民服务窗口，平时除了下村入户开展工作的人员以外，其余村干部需在服务“窗口”办公，以方便群众随时办事。

精挑细选“一门式”服务办事员，提升服务水平。进一步增强镇村的办事能力，提高办事员的操作能力。趁着去年年底和今年年初村（社区）“两委”换届之时，茅岩河镇把具有一定文化素养且电脑操作能力较强的年轻人选入村“两委”成员，全镇13个村（社区）至少都配备了一名专业人士保群众需求“随时响应、快速答复、及时解决”。全面打通村（社区）网络通道，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”。

全面落实“一门式”服务送上门，办证项目进村。茅岩河镇把与群众密切相关服务事项审批权限下放到各村（社区），以实现高频服务事项在村（社区）“一门受理、一站办结”。比如生育服务证、老年优待证、就业创业证、林业采伐证的四证办理在村部就可以实现，极大方便了群众“马上办、就近办、一次办”的需求。对行动不便或其他有特殊情况的群众，还提供代办服务，推进行政职能由“管理型”向“服务型”转变。

通过推进“一门式”服务工作，茅岩河镇从群众生活中的小事入手，打通服务群众“最后一公里”，积极为群众排忧解难，提供优质贴心服务，不仅方便了村里的老百姓，也提升了村部管理村级事务的能力，更拉进了干群间的感情交流，为乡村振兴凝聚了坚实力量。