本报讯 笔者近日获悉，为全面提升市中心城区供水服务水平，增加人民群众用水体验的幸福感，市自来水有限责任公司推出十条便民新举措——

供水业务“一证办理”。个人用户只需提供产权人身份证，单位用户只需提供组织机构代码证。

用水报装流程简化。全程仅需申请报装、踏勘签约、挂表通水3环节，对涉及行政许可事项可免费帮办、代办。

工程建设减时降本。无外线工程通水时间不超过3个工作日，红线内工程只收成本费，红线外工程免费。

供水热线24小时服务。拨打8883333可实现所有业务“受理-办理-催办-办结-回访”一站式服务。

业务办理“互联网+”。提供网站、微信、支付宝、政务服务平台网络在线服务，实现用户“零”跑路。

供水抢修全天候。配备全天候供水抢修队伍，一般故障及时处理，复杂故障零点后实施，计划性停水提前告知。

供水服务网格化。客户经理进社区，加入各小区业主生活微信群，实行“点对点”服务。

用水缴费人性化。后付制水表水费45天内不计违约金，建立客户信用等级制度，并纳入征信系统。

计量装置免费维护。免收水表检定费，免费轮换用户水表（人为损坏的除外）。

管网维修全覆盖。水表前（含水表）的管网维修一律免费，水表后维修免收上门服务费。

（张红）