本报讯 游客在张家界旅游产生矛盾纠纷怎么办？遇到意外事故找谁处理？10月1日，由市旅游协会、市旅游纠纷人民调解委员会和中国人寿保险公司张家界分公司共同筹备的三位一体联合办公启用，将竭力帮助游客和旅游各个环节解决这些烦恼。

三位一体联合办公，是我市旅游协会联合市旅游纠纷人民调解委员会和中国人寿保险公司张家界分公司，围绕如何更好地服务旅游行业采取的一次制度创新,其运行模式为：行业协会引领+旅游纠纷化解+保险理赔处理。联合办公后，将加强旅游安全方面的培训、旅游意外事故协调处理、旅游矛盾纠纷化解，加强应急救援服务，探索旅游保险创新与研究，形成全市旅游保障服务一体化。

三位一体联合办公启用仪式后，还举行了市旅游纠纷人民调解委员会揭牌仪式。 （本报记者 曾甲长 张林海）