本报讯“十分感谢税务局在如此严峻的疫情形势下为我们解决实际问题！”日前，永定区税务局一所负责人手机上收到纳税人感谢留言。

8月2日，因疫情防控的需要，永定城区实体办税厅暂时关闭。永定区税务局在第一时间通知纳税人的同时，立即启动应急预案，按照 “五个一”工作机制要求部署开展工作，即“建立一个线上涉税服务工作群、畅通一个热线服务电话、建立一套完整值班机制、第一时间回应纳税人关切、认真处理每一个涉税问题”，确保疫情期间涉税涉费业务咨询、办理不间断。

该局由办税服务厅、税政、社保、征管、纳服等业务部门骨干人员组成的线上志愿者咨询服务团队迅速成立，并设立“疫税通”税费业务办理咨询微信群，积极引导纳税人通过网上办理涉税业务，并在线解答和辅导纳税人相关业务问题。自8月2日以来，共线上回复纳税人2156人次，解答涉税业务问题2800余条，网上办理涉税涉费业务3325笔。

同时，该局对疫情期间纳税人需紧急线下办理的涉税事项，实行特事特办。8月9日，湖南中铁炉慈桑龙高速公路有限公司急需办理一笔中国工商银行股份有限公司澳门分行支付利息的对外支付业务，因牵涉贷款利息数额较大及逾期支付问题，而此项业务又无法在网上全程办结需要前台操作，纳税人非常着急。面对纳税人的实际需求，一所所长黄安明和副所长陶野积极向值班领导汇报，经过多方衔接与配合，至下午两点钟左右，大厅终于及时为纳税人办结了此项业务。

（李妮 黄爱明）