本报讯 “感谢奋战在一线抗‘疫’的张家界人，危急时刻、心怀大爱，对我公司滞留旅客给予极大的关心、帮助，有你们真好！”8月5日，慈利县委县政府收到来自北京携程国际旅游社有限公司，以及滞留在禾田居酒店西安旅客撰写的感谢信。

由于疫情防控的需要，7月30日上午我市所有景区（点）全部关闭，慈利县采取了最严格、最果断、最坚决的防疫措施，包括滞留在慈旅客不能离开慈利境内。

疫情无情人有情，为了最大限度保障滞留旅客的基本生活需求，妥善安置好滞留旅客，慈利县委县政府高度重视，多次去慰问滞留旅客，帮助他们解决一些“烦心事”，让他们在他乡也有家的归属感。同时，成立了游客服务组，针对性解决滞留旅客问题，提供精准精细、个性化服务和心理疏导。

据悉，慈利县经过对全县400多家宾馆、酒店、客栈细致摸底，及时转运滞留旅客76人；先后确定四家酒店（禾田居酒店、万福温泉、紫荆花商务酒店、上客智慧）为定点接待酒店，落实定点酒店“5个1”标准服务管理责任制，负责酒店旅客的信息摸排，疫情防控、核酸检测、生活服务、纠纷调处等工作。截至目前，已经妥善安排好239名滞留旅客。

（谷绍楠 田潇 李运华）