张 玲

盛夏武陵源，山峰翠绿，风景秀美。盛夏武陵源，党员干部深入田间地头、街道社区、各大景区，解民忧、帮民难、纾民困，切实把党史学习教育的成效转化为敢于担当、主动作为、为民服务的实践成果。

“实事清单”为民解忧纾困

群众的诉求和期盼在哪里，领导干部办实事的着力点就在哪里。武陵源区在召开座谈会广泛征求意见、找准“急难愁盼”的基础上，列出了30项民生实事清单，包括群众关心的教育医疗、重点项目、住房交通、城乡建设等多个方面，处级领导带头抓落实，每一项实事明确牵头责任单位和配合单位，建立起一月一调度机制，跟进实事承办进度。

各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，主动在大事小情中做好群众服务工作，切实解决群众的烦心事忧心事。区委组织部、区“两新”组织开展了“集结党旗下，一起去乡村”党建公益活动，200名党员送物资下乡、送文艺下乡、送服务下乡，帮助农户插秧，开展义务理发，关爱留守儿童和空巢老人，获得群众称赞连连。区人民医院组织专家开展“健康义诊进社区”，现场演示心脏复苏、外伤固定等急救知识，免费发放超万元基础药物，安排专门医护人员上门义诊，把便捷的医疗服务送到老百姓身边，惠及民众上千人。区纪委监委将接访台摆在了群众家门口，在人员密集场所设立接访点，现场受理群众检举控告、耐心接待群众疑问、收集发生在群众身边的“微腐败”问题。通过活动现场解答咨询50余批次，受理群众反映问题20余起。

“屋场会”助推乡村振兴

分享党史学习教育成果，共话乡村振兴发展。在一个个“屋场恳谈会”上，村民们纷纷就村级经济发展、耕地用地、环境整治、饮水安全、道路修建等热点问题积极建言献策，党员干部齐齐出力，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

在檀木岗村屈家岗组的屋场会上，有村民提出，因面临汛期、河水大涨，冲毁了屈家岗组桥梁河坝，对屈家岗组村民出行造成了非常大的影响。了解到具体情况后，檀木岗村委随即召开村民代表大会，后盾单位区卫健局拿出6万元资金用以修整河坝、保护桥梁。仅花费一周时间，工程便已竣工，村民得以正常通行。

这是武陵源区利用“屋场会”解决群众难题的一个缩影，针对屋场会上反映的问题，能当场解决的务必要现场给出解决方案，不能马上解决的，相关部门在向群众解释说明原因并当场做好记录，会后及时梳理汇总成册并寻求解决途径。党史学习教育开展以来，全区召开屋场会180余场，收集问题210个，帮助基层解决问题140件，有效打通了服务群众最后一公里的问题，激发了乡村治理的无穷活力。

“志愿服务”解游客难题

“真是太感谢你们，你们的服务真暖心，为你们点赞……”6月14日下午，来自湖南株洲的文女士对参与救援的工作人员表达感激之情。在武陵源景区游玩过程中，文女士的同伴不慎摔倒，因所处位置车辆无法到达，景区工作人员徒步上山开展救援，并轮流用担架抬送受伤旅客下山。经过近4小时的辗转，终将受伤旅客送至医院。

在武陵源核心景区内，靓丽的“志愿红”随处可见。党史学习教育开展以来，武陵源区将“我为群众办实事”与旅游志愿服务相结合，成立“鸽子花”旅游志愿服务队，以“领导站岗、部门协岗、服务到岗”的形式开展旅游志愿服务，免费提供旅游咨询、线路规划、紧急救助等。自活动开展以来，提供咨询20余万人次，提供应急药品200余件次，免费发放景区导游图8万多份。建立夜间护送游客机制，确保游客人身安全，开通游客求助热线，及时解决游客需求，打通服务游客最后一公里，多次为景区意外摔伤者、突发疾病者提供救助。