2019年3月31日，童正容被大庸桥派出所民警送来救助时，头发又脏又乱，脸上、衣服上又黑又脏，她的胳膊上、腿上满是淤青和伤痕，眼神里充满畏惧和惊恐，情绪极不稳定，救助站工作人员不惧脏乱，亲手帮她梳头、洗澡。

或许是童正容流浪过程中受到了一些身体上和精神上的创伤，她来救助站后一直不愿与人沟通交流。为此，救助站请来心理咨询师为她进行心理疏导，接着又带她去湖南省脑科医院进行专项检查。同时，救助站采用网络查找、报公安进行人脸识别、采集DNA比对等措施帮其查找联系亲人，但苦于均没有回音。

经过一段时间的安抚，童正容情绪才稍微稳定点，但是工作人员在相处过程中又发现童正容腹部有了异样，经过医院检查，才知道原来她怀孕了，由于发现时月份较大，不宜流产，因此诞下小孩是最佳的办法。

救助站第一时间将此情况反映给民政局相关领导，民政局领导立即报告了分管民政的尚生龙副市长，尚副市长高度重视，组织市民政局、市卫健委、市妇保院、永定区民政局、永定区儿童福利院等相关单位多次召开协调会，要求各单位全力配合，保证童正容母子平安，妥善做好后续安置工作。

由于童正容孕期出现了一些妊娠反应，为了确保孩子能顺利生产，救助站将其送到医院留观，并聘请了专人24小时护理，救助站工作人员轮流前往医院照料。小到牙膏、毛巾，大到各项医疗检查、生产等费用开支，都由救助站工作人员为其准备和打理。她爱吃炖猪蹄，工作人员在家里炖了送给她吃；她爱喝鸡汤、骨头汤，工作人员端来给她吃；她爱吃草莓等新鲜水果，工作人员买着送给她吃。她说她不识字，工作人员手把手教她认字……

终于，孩子顺利诞下，是个可爱的女孩。按照安置方案，救助站护送母女二人来到永定区福利院开始了新生活。福利院工作人员给童正容安置了床铺，给宝宝买了婴儿床、奶粉、尿布湿等婴儿用品，工作人员每天为其洗衣做饭，帮她照料宝宝，还手把手教她喂奶、换尿布.......转眼间，孩子满了周岁。

“每逢佳节倍思亲”，眼看又一个春节将至，童正容寻亲工作还是无果。市民政局局长彭发勇要求救助站在全国范围加大寻亲力度，杭州市爱心民警隋永辉获悉后主动帮助查找和比对，比对出的信息经过张家港救助站和宜宾救助站调查核实，大家才知道童正容有家，有父母。“漂泊在外的游子总得归家”，临别时，永定区福利院工作人员哭了；“草木无情人有情”，2020年12月24日，童正容母女二人移交至张家港救助站时，送行的张家界市救助站工作人员与童正容母女依依惜别……