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2021年06月13日

坏天气影响看风景 游客状告景区要求退钱

本报讯 因天气原因未看到心仪的风景,能否要求景区退钱?近日,张家界市中级人民法院审结这样一起旅游纠纷案件。

2020年7月13日,原告朴某某购票到张家界天门山国家森林公园游玩,上山后发现山上云雾弥漫、能见度低,无法观赏到心仪的风景,原告认为景区没有事先告知,诉至张家界市永定区人民法院,要求天门山国家森林公园退还一半票价。朴某某称,他计划来张家界旅游之前,通过网络浏览过天门山的宣传照片,照片里青山碧水、五彩缤纷,与当天所观赏到的风景不一致,景区存在虚假宣传。永定区人民法院一审查明后认为,原告上张家界天门山国家森林公园游玩了长达6小时之久,已经享受了完整的旅游服务,原告觉得天门山上起雾没有看到满意的风景属于原告的主观评价,景区没有违约的情形,遂判决驳回原告的诉讼请求。一审判决宣判后,原告不服,提起上诉。张家界市中级人民法院经审理认为,不同人对不同天气会有不同的主观感受,上诉人认为因雾天导致自己旅游体验差是一种主观感受,不能作为认定对方存在过错并应当承担赔偿责任的依据,判决驳回上诉,维持原判。

(王章森)

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