本报讯 6月8日，在“2021世界旅游城市联合会欧非区域会议——城市与中国企业对话”线上会议上，张家界市作为唯一的中国城市，向世界旅游城市联合会覆盖全球75个国家和地区的223个会员，分享了张家界市旅游发展情况、疫情防控与旅游复苏做法及奋斗目标。
8日举行的“2021世界旅游城市联合会欧非区域会议——城市与中国企业对话”以线上方式举行，由世界旅游城市联合会常务副秘书长李宝春主持。世界旅游城市联合会专家委员会副主任邹统钎就中国旅游市场的恢复及发展作了宏观形势介绍。北京首都旅游集团有限责任公司、携程研究院、巴塞罗那旅游局、爱丁堡旅游局、伦敦发展促进署等相关负责人，分别围绕中国旅游企业的创新发展、线上旅游企业的营销策略与合作模式及关联城市旅游发展计划、开放政策、合作意向等主题作了发言。塞维利亚旅游局和中国旅游集团旅行服务有限公司、突尼斯国家旅游局和北京速途网络科技股份有限公司等相关负责人，分别代表城市与旅游企业就欧洲出境游、线上旅游营销推广等议题进行了对话。
世界旅游城市联合会是北京发起成立的世界首个以城市为主体的全球性国际旅游组织。自2012年成立以来，会员数量已从最初的58个发展至当前的223个，覆盖全球75个国家和地区。联合会秉承“旅游让城市生活更美好”的核心理念，每年主办全球旅游业界知名品牌活动“香山旅游峰会”及区域会议、论坛、洽谈会等。自2012年8月成为世界旅游城市联合会的首批会员以来，张家界市一直与联合会在宣传旅游资源、分享发展经验、加强与会员单位交流合作等方面，保持密切合作。
张家界市人民政府副市长欧阳斌在会上代表张家界作了题为《团结抗疫，全力复苏，努力把张家界建设成为世界一流的旅游目的地》的主旨演讲，重点介绍了张家界市在疫情防控与旅游复苏中的主要做法。
在2020年武汉封城后的第三天，张家界市就果断作出了“关闭全市所有景区景点、演艺娱乐场所”的决策，最大限度阻断疫情传播。同时指定酒店接待湖北籍客人及景区关闭后滞留在张家界的客人。迅速完成所有游客退团、退房、退票和劝返工作，共退团4462个、95187人，退款1.6亿多元。
新冠肺炎疫情发生后，张家界市积极创作“艺抗疫情”文艺作品75部，用艺术鼓舞士气、抗击疫情。全市所有景区、酒店、民宿、旅行社、乡村旅游点、演艺场所等严格按照疫情防控要求，实施常态化疫情防控，并率先做好疫苗接种工作。去年新冠肺炎疫情期间，张家界全市上下齐心协力共同抗疫，全市没有发生重大游客投诉、没有出现涉旅的输入性病例、没有发生涉旅的负面舆情、没有出现一起本土病例，是湖南省新冠肺炎病例最少、病人治愈出院最早、病例清零最早的城市。
值得一提的是，在2020年2月17日张家界市累计确诊5例新冠肺炎患者全部治愈出院后，张家界市紧锣密鼓地出台了《张家界市促进旅游市场全面复苏“310”行动计划》《张家界市旅游景区有序开放方案》等，形成了一套有效恢复张家界旅游市场的组合拳。
创新是营销的灵魂。面对新冠疫情的冲击，为让国内外游客足不出户欣赏到张家界美景，张家界在全国率先创新开展“网游张家界”活动，涌现出山水组合、歌梅拉组合、扎扎朵组合等张家界本土民歌网红，山水组合原创山野民谣《你莫走》唱响大江南北，全网播放量达100亿次以上。组建张家界旅游营销智库，举办“智库专家话旅游”网络直播活动12场，为游人奉上了一道“智慧旅游”的盛宴。此外，还积极创新开展“旅游+”活动，通过“旅游+汽车”“旅游+体育”“旅游+公益”“旅游+摄影”“旅游+诗歌”等，不断演绎精彩，将张家界旅游推向世界。
在努力做好疫情防控的同时，张家界坚持“立足国内市场，主攻周边市场，适时启动入境市场”营销策略，力促旅游市场全面恢复，成效明显。据统计，2020年，张家界接待旅游总人数4949.21万人次，恢复到2019年的73.63%；旅游总收入568.95亿元，恢复到2019年的68.47%。2021年第一季度，张家界接待旅游总人数1134.12万人次，同比增长143.51%，恢复到2019年同期的84.2%；旅游总收入130.29亿元，同比增长158.48%，恢复到2019年同期的71.11%，旅游接待来势喜人。
会上，欧阳斌还向世界介绍了张家界市“把张家界建设成为世界一流旅游目的地”的宏伟目标及张家界市委、市政府出台的《张家界市加快建设世界一流旅游目的地行动计划（2021-2025年）》。根据该计划，到2025年，张家界全市年接待游客总人数将达到1.2亿人次，实现旅游收入1200亿元人民币；建设六个“一流”，即构筑一流的产业布局、打造一流的产品体系、创新一流的旅游营销、提供一流的公共服务、建设一流的旅游精品城市、建设一流的旅游融合新业态；开展“七个创建”，即创建国家级全域旅游示范市、创建“国家文化和旅游消费试点城市、创建长征国家文化公园、创建“体育+旅游”示范共建城市、创建国家等级示范景区和国家级乡村旅游重点村、创建国家级旅游度假区、创建全国无障碍旅游示范城市；重点推进百个文旅产业项目；落实“五大保障”措施即强化组织保障、体制机制保障、政策支持保障、资金投入保障、任务落实保障。 （本报记者 曾甲长）