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2021年05月23日

“赛出张家界导游的实力和水平”

——张家界市第八届“黄石寨索道杯”导游大赛回眸

本报记者 潘鑫

距离4月29日张家界市第八届“黄石寨索道杯”导游大赛决赛已近月余。对一路过关斩将,获得“金牌导游”的数位优秀导游来说,比拼和较量并没有结束,反而成了他们的新起点。近来,他们正在摩拳擦掌,紧张练兵,为今年9月将在我市举办的武陵山片区导游大赛做准备。

回顾本次大赛,无论是组织规格和授予荣誉还是大赛奖金均为历届最高——

大赛由湖南省文旅厅、市人民政府指导,市文旅广体局、市人社局、市总工会联合主办,张家界市旅游协会承办。

除一、二、三等奖授予“张家界金牌导游”称号,优胜奖授予“张家界明星导游”称号外,还对大赛第一名按程序授予“张家界市五一劳动奖章”荣誉称号,对第二、三名授予“张家界市技术能手”荣誉称号。

实施重奖:一等奖2万元,二等奖1.5万元,三等奖1万元,优胜奖5000元,大赛奖金合计15万元。

这样的比赛,无疑是导游行业关注的盛举,被他们称为“导游界的奥斯卡”实不为过。

为了组织好这一场比赛,组委会颇费心思。

大赛办得公平公正,选出真正优秀、综合素质强的导游,是他们考虑的核心问题。大赛赛什么?比赛题目哪里来?围绕“综合素质”的要求,在传统理论考试、复赛、决赛的赛制下,组织方决定在景点讲解和才艺展示外增加导游基础知识、导游带团实务的考核,并要让知识问答占一定的比重。

题库遵循“难度均等、阶段得分”原则,从导游职称考试题库里来选题。知识面广,实用性强,在2000道题中精选300道题,对导游的综合能力进行全面考评。在此基础上,出题组还在笔试试卷和现场问答环节突出爱国主义、中共党史、新中国史等内容,借机在导游群体中加强相关主题教育。

出题组抽调张家界市的几名高级导游参与,由市文旅广体局相关负责人全程参与监督,试题确定后于比赛当日当面拆封。题目确定后,组委会还制定《张家界市第八届黄石寨索道杯导游大赛暨武陵山片区技能大赛(导游)选拔赛技术文件》,最大化地减少评委们的弹性打分空间。在评判中,形象气质、仪容仪表占10%、语言表达及讲解内容占50%、现场问答占20%、才艺展示占20%。

围绕题目规范、赛制公平,他们还对初赛阅卷、复赛进行全程录像,对决赛进行实时的网络视频、图文直播,接受整个社会的监督,让整个大赛更加透明、规范、阳光、可查。

为广泛发动,号召更多优秀导游参与,大赛组委会调动导游分会、旅行社分会的力量,确定了旅行社推荐、个人报名两种方式,并确定了大赛信息指定发布渠道——微信公众号“张家界导游之家”。信息一经发出,立即在导游圈炸开了。仅仅在后台咨询大赛情况的信息就不断刷屏。为了保质保量,确保参赛导游的综合素养,旅行社的推荐起到了很好的作用。一周时间,来自全市近百家旅行社的125名优秀导游完成报名。

这样一来,导游、旅行社、旅游行业都把目光聚焦在这场行业的盛典里,参赛者积极备战、参赛,啦啦队热情助威。决赛前夕,无论是大赛官方微信号的连续报道,还是各旅行社的自媒体,都在不断滚动报道活动的信息。决赛当天,每位参赛者都有自己的“粉丝团”,一眼望去,密密麻麻的助威牌,让人以为在参加一场明星秀的活动。

“我们的导游大赛就是要挖掘人才,为整个行业树立典范。”谈到本次大赛的表现,市旅游协会会长郑亚平表示:“一个月的比赛,让我看到了很多出色的导游。张家界旅游的发展需要推陈出新,需要有年轻导游来接棒!”郑亚平直言,在亲历了多次导游大赛后,他觉得这次大赛的组织工作非常严谨。“更公平的赛制之下,大赛才能赛出张家界导游的实力和水平!”

“复赛中,65名选手中有22名导游以红色景点为讲解内容,决赛中,20名选手中8名导游以红色景点为讲解内容。”作为本次大赛的实际执行人、市总工会兼职副主席、市旅游协会导游分会会长刘洋表示,导游们对红色旅游的关注和对红色景点的精彩的讲解也为本次大赛加分不少。

参与形式多样,参与人数众多,受关注度高,也是本地大赛的一个亮点。决赛中,除了有党政领导,行业协会、旅行社代表、选手助威方阵、导游代表、旅游职业学校师生等800余人现场观摩。

没有传统媒体的跟踪报道,没有电视台的现场直播,选择以在线视频直播、图文直播等新媒体形式呈现,邀请几名网红导游抖音直播,都是有意而为。相关负责人表示,这一考虑是结合现在的信息传播特点。6个小时的视频直播实时在线观看人数不低于15000人次,图片直播16613人次,抖音直播 13250人次;从发布比赛信息,专访历届14位金牌导游,“张家界导游之家”滚动报道大赛进度发布十余篇推文,复赛后推出的网络投票更是众人关注,微信阅读量总计超过20余万人次。

一场万众期待的大赛落幕了,对以一等奖获得者“陈赛”为代表的金牌导游们来说,比赛是光荣的加冕。而对于落选或旁观的同行来说,大赛无疑也是一次形式丰富的课堂。

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