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2021年04月25日

电子合同助力规范 我市旅游市场秩序成效显著

本报讯 4月22日,我市旅游团队电子合同和电子行程单系统正式推行后的第三天,记者从市文旅广体局获悉,当前全市超过95%的旅行社总社已成功在电子合同系统完成账号开设,共计3773个旅游团队超过10万名游客在新的电子合同系统规则实行后顺利进入景区。

连日来,电子合同、电子行程单在我市顺利推行。目前电子合同系统平稳正常运转,并已完成全市所有旅行社的系统使用网上培训和系统培训。旅游团队电子行程单在武陵源、天门山、大峡谷等景区使用均正常有序。各大景区和众多旅行社均表示,电子合同和电子行程单推行以后的确对规范全市旅游市场起到了十分积极的作用,广大游客也认为这是市委市政府保护旅游消费者的有效举措。

根据市人民政府市长热线12345反馈情况,电子合同、电子行程单推行以来,单日旅游有效投诉总数显著下降,4月20-21日单日平均有效涉旅投诉数量较4月19日下降50%。

在电子合同推行的同时,我市加大旅游执法力度,发现问题雷霆出击,市、区两级文旅执法部门开展旅游市场集中检查,重点检查实施电子合同、电子行程单使用情况。检查发现张家界华冠国际旅行社有限公司存在无行程单、未签署电子合同接待旅游团队的行为,执法人员现场收缴其9份加点协议,并关闭其全域通、电子合同系统账号,同时还将对其违法行为依法立案查处。

(本报记者 李成义 通讯员 欧阳文言)

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