徐曙光

近日，一位开饭店的好友和笔者聊起这么一件事，原来，这位好友在县城开饭店已经有好几年了，一直租用别人的店面开店，由于他坚持诚信经营，薄利多销，加上饭店卫生很干净，所以生意一直比较平稳，可让他没有想到的是，房东见好友的饭店生意好，在去年上半年续租的时候，房租一下子涨了近万元，好友和房东商量能否少加一点，可房东就是不肯。于是，无奈之下，好友只能在附近重新租了一个店面，开张后生意依然红火。而起初硬是要大幅涨房租的那家店面，至今都快过去一年了，店面一直没有租出去，早知现在何必当初，那位房东肠子都要悔青了，可后悔已经来不及了。

由此联想到，在商业经营中，有些生意人只习惯把眼睛盯在眼前，一口气就想吃出个大胖子，赚大线。试想，如果当初那位房东良心稍微平一点，适当涨点房租，相信我的好友肯定还会继续租用他的店面，如此良性循环，这样双方皆有利可图。

当然，做生意要赚钱，这是天经地义的事，但如何赚、赚多赚少，这其中大有学问。有的人目光短浅，做第一笔生意就想发大财，急功近利，结果大钱未赚到反而吓跑了客户。而有的人目光长远，薄利多销，积少成多，最终成了大富翁。作为一个生产企业或个体经营者，要想吸引客户经销你的产品或来买你的东西，除了产品质量要好之外，还要学会照顾顾客的利益，想顾客所想，急顾客所急，让消费者觉得你很有人情味，而不只是仅仅为了赚钱，这样“回头客”就会越来越多，生意才能经久不衰。反之，只知道盯着眼前利益，不仅一口吃不成个胖子，反而落得“门前冷落顾客稀”。

比如，笔者经常光顾小区附近的一家炒粉店，这家店开业两年多来每碗炒粉一直卖10元，今年受疫情影响，生意不同程度也受到了影响，别人的店里每碗炒粉已经涨到12元或13元了。可这家炒粉店却仍然坚持不涨价。老板说，来我们店的一般都是老顾客，决不能因为受疫情影响动不动就随意涨价，这样会丢掉老顾客的。再说，只有坚持薄利多销，生意才能维持长久。

由此可见，聪明的经营者是否想过，商场竞争尽管再激烈，市场变化尽管再莫测，但从古至今，万变不离其宗的一个颠扑不破的客观存在即是：任何产品、商品的销售对象都只能是人，而人非草木，乃是具有感情的高等动物！故真正精明的商家不仅懂得“商场即战场”，而且更深深懂得“商场亦情场”的道理，它们在“商战”中都不约而同地采取“以情动人”的策略，因之往往口碑颇佳且无往而不胜。前则两位经营者的范例告诉我们这样一个道理，坚持凭良心赚钱始终是商业经营者屡试不爽的永恒主题。