原著:凯希·利奥特【新西兰】 编译:李克红
我第一次应聘工作的时候,是希望能成为奥斯维电器公司的总经理助理。面试后,我和一个名叫高德佛里的年轻人一起被留了下来。
“你们都很优秀,所以我只能让总经理自己拿主意。”考官珍尼丝女士说。她打电话请示了总经理奥斯维先生,然后又对我们说,“你们每人去楼下销售厅的电脑专柜值班半个小时,奥斯维先生会根据你们不同的表现做出选择。”
我和高德佛里通过抛硬币的方式确定了先后,他先去楼下值班,而我则被留在了珍尼丝女士的办公室里。半小时后,高德佛里满脸沮丧地回到了办公室,我问他卖掉了多少东西,他说他什么也没有卖掉。这使我信心倍增,我就是表现再差也不会输给他了!
我去到了电脑专柜。没多久,来了一个老人。他东看西看,不断地问这问那,比如鼠标怎么点,电子邮件怎么发……我都一一地给了回复和指导。过程中,当有别人来咨询的时候,我都会让他在旁边稍等,在那半小时里,我居然卖掉了一副键盘和一只U盘。
之后我又回过头去招呼老人,但是老人磨磨蹭蹭地消耗了我半个小时,最后却摇摇头说:“我还是不打算买了,我觉得我还是舍不得花这些钱!”
他的决定使我觉得刚才对他的服务是世界上最没有价值的事情,我有些恼火地对他说,“你是在消遣我吗?不买就快离开吧,我的时间可不是用来浪费在你身上的。”
老人笑笑,离开了。
当我回到珍尼丝女士的办公室后,珍尼丝女士告诉我们说:“奥斯维先生已经做出决定了!”她看向高德佛里,然后伸出手去说:“祝贺你,你被录用了!”
“这不公平,他什么也没有卖掉,而我却卖了一副键盘和一只U盘,为什么录用的是他?”我大声地对珍尼丝女士提出了抗议。
“因为你们的耐心不同!”门外突然传来这样一句话。我们扭头看去,没想到走进来的正是那个一直在咨询电脑的老人。“这位就是我们的总经理奥斯维先生!”珍尼丝女士对我们介绍说。我和高德佛里都很吃惊。
“年轻人,如果从业绩上看,我应该录用的确实是你,但我此刻测试的是你们的耐心。我对你们两个人做了同样的测试,高德佛里对我说的是‘下次有什么想要了解的,可以继续来这里找我’,而你对我说的是‘你是在消遣我吗?你不买就快点离开吧’,你们遇到的事情是一样的,但因为你们的耐心不同,所以导致日后的结果会不同,高德佛里的回应会让我某天想要买电脑的时候重新回到这里,而你给我的回应,即使我想要买电脑也会选择去别的地方。”奥斯维先生笑笑接着说,“这看起来是一个销售的问题,但其实是一个耐心的问题,而耐心是决定能否取胜的关键,不管做什么都一样。”
奥斯维先生的话让我明白了很多。真的非常感谢那次失败的应聘,因为事实上我并没有空手而归,我也收获到了一笔人生的大财富。我用这样一句话来总结这笔财富:“怒气是失败的脚步,耐心是成功的序曲。”
我后来做成功的每一件事,都是因为我会经常在心里告诉自己这句话。