本报讯 记者从我市“3·15国际消费者权益日”纪念大会上获悉，2020年，我市消费维权引人注目，全市12315热线共受理消费者咨询投诉3135件，为消费者挽回经济损失276.28万元。

2020年，全市12315热线受理消费者咨询投诉3135件，为消费者挽回经济损失276.28万元，消费维权工作得到省消委的充分肯定和全市百姓的高度认可。作为全省的旅游龙头，近年来张家界在旅游消费维权服务上做了很多有力有效有影响力的工作，“1+N+15分钟”旅游消费维权服务圈、“15日无理由退换货”等维权品牌受到国内外游客好评，典型做法得以全国推广。我市还加入了中韩跨境重点旅游城市协作联盟，为消费维权服务国际化发展拓宽了渠道，积极推动组建的黔张常铁路沿线城市消费维权协作联盟，助力沿线城市消费环境改善，为推动我市构建旅游经济内循环发展新格局奠定基础。

今年，中国消费者协会确定的年主题是“守护安全 畅通消费”，其核心是要凝聚全社会力量，营造安全放心便利的消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费。我市将聚焦群众“急难愁盼”民生问题亮剑，维护公平有序市场秩序；聚集米、肉、油、盐、茶开展整治，聚集特种设备和假劣药械、化妆品、农耕物资和儿童用品等产（商）品加强监管，全域维权服务，努力守护安全消费环境。

会议指出，保护消费者权益，是忠实践行以人民为中心发展思想，是贯彻新发展理念、构建新发展格局的实际行动。要携手同行、齐抓共管，不断提升全市消费者权益保护工作水平，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感，全力助推全市经济社会高质量发展，以优异的成绩喜迎建党100周年。

（本报记者 杨婷）