本报讯 自去年“战疫情促发展”以来，武陵源区税务局从方式、渠道、科技等多方面不断突破创新，通过“零跑动 悦互动”远程办税服务的模式，减少线下办税的安全风险，为复工复产提升了办税效率。今年，该局将继续延续远程办税服务的模式，全力推进纳税缴费便利化改革，以信息化服务来“添力” ，优化办税缴费体验，营造优良税收营商环境。

“非接触式”办税，倡导“零跑动、悦互动”服务，是对以往纳税服务的重启和刷新。“零跑动 悦互动”远程办税平台依托微信客户端，推动纳税服务向网上办理延伸，实现一站式网上服务和线上线下一体化运行。纳税人在线上咨询审核后，可以通过微信小程序直接预约，在可供预约的时间段中进行办税预约，同一时间段预约号满后将无法预约，而后台办税员“接单”后，可以立刻传递给前台预约专窗，等待纳税人到厅，即可直接办理。预约小程序试行以来，前来预约办理的纳税人普遍反映良好。经过近一年的升级完善，该平台已经成为可以实现政策解读、答疑专题、线上咨询、远程协办、厅前预审、预约服务等多功能的综合服务平台。

截至去年12月，该平台已将武陵源辖区内1000余名办税人员，共涵盖4000余户纳税户拉入远程辅导微信群，覆盖率由3月的40%提升至95%，梳理4大类共计60项电子税务局可办理的业务，供纳税人参考；已有2000余次预约办税业务，进厅后平均办理时长在10分钟以内，真正实现错峰办税、高效服务，打造远程平台品牌特色。

（本报记者 杨旭东 通讯员 龚洋民）