本报记者 向文

“请各位旅客提前准备好身份证和健康二维码，排成两队有序出站。”2月14日，在桑植高铁站，身着志愿者“红马甲”的刘建刚正在疏导分流旅客。

家住桑植县利福塔镇青龙村的刘建刚是一名大二学生，从2月1日开启春运“暖冬行动”以来，他便一直在桑植高铁站为来往旅客提供志愿服务。虽然今年过年不能陪伴父母，但他表示并不遗憾：“虽然我在这里值班不能陪家人过春节，但是能够为高铁站的防疫以及我们桑植县疫情常态化防控工作尽一份自己的力量，我觉得非常骄傲和自豪。”

谈话间，一位带小孩的游客引起了陈建刚的注意，他主动上前询问得知对方是想找洗手间，陈建刚随即为她指引方向。“志愿服务经常就是帮忙做一些看起来很小的事，但这些小事其实也很重要。”陈建刚说。

71岁的向国敬准备搭乘汽车前往吉首和妹妹一起过年，却因忘记配戴口罩不能顺利进站乘车。志愿者上前了解情况后，立马为他免费提供了一个口罩，并告诉他如何正确佩戴口罩。“不仅为我提供口罩，还给我指路、帮我提东西，服务态度非常好。”老人感激地说。

据了解，此次志愿服务活动是桑植县交通运输局联合团县委开展的2021年“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动，在桑植东高速收费路口、高铁桑植站、县汽车东站三处设立志愿服务岗，活动从2月1日开始，将一直持续到3月8日春运结束，全力保障春运期间旅客出行。