沈静

曾几何时，老百姓想要享受政务服务，免不了一趟又一趟地在政务中心、办事窗口之间来回奔波，既消耗了一定的时间成本和经济成本，又难免疲惫不堪。而现在，越来越多的党员干部离开了服务大厅，走近群众身边，让需要服务的企业和群众在家就能享受到便捷而高效的政务服务。

互联网时代，政务服务的对象在拓展、范围在扩大，这就需要我们正视新形势、新问题带来的服务方式变化。一方面，要用好“互联网+”，创新模式，优化手段，让服务围着群众需求转，努力让数据多跑路、让群众少跑腿。另一方面，要多一些“群众思维”，进一步优化政务服务办理流程，进一步提质增效，让服务效率跟上群众心理期望值。

如此，“外卖式”政务服务便显得十分必要。一方面，群众足不出户便能享受到“上门服务”，必然会有更多的获得感和满足感，干群之间相互信赖的桥梁必将更加坚固。另一方面，党员干部在“跑腿”的过程中，也能收获更新鲜、更真实的民情民意，不断提升自己的服务效能。

金杯银杯不如群众的口碑，政务服务亦是如此。继续把“放管服”改革向纵深推进，需要换位思考，结合群众思维科学厘定政务服务界限，努力做到让群众办事少跑腿乃至不跑腿，政务服务才能真正做到更贴心，群众的满意度才会不断提升。我们期待，在未来，能够有更多“外卖式”的政务服务，不仅能把服务“送货上门”，更能多一些“群众思维”，实现服务意识和服务思维上的飞跃。