（上接1版②）

早在4月16日，市委旅工委全会就明确提出，要抓好疫情防控与旅游产业复苏、旅游项目（产品）建设与旅游产业转型升级、省内省外营销与线上线下营销、旅游行业自律与党委政府铁腕治旅这“四个结合”，不断强化工作责任，奋力实现今年旅游发展的最好成绩。

“狠抓旅游市场秩序整治，迅速砌起铁腕治旅的高墙。”副市长欧阳斌多次强调，铁腕治旅要着力抓好日常执法检查，坚持疏堵结合，迅速出击，务求取得实效。

6月5日，永定区人民法院公开开庭审理了一起涉旅强迫交易罪案，被告人陈某、刘某因犯强迫交易罪，分别被判处有期徒刑一年，并处罚金和退赔金额若干。人大代表、政协委员、市区两级文化市场综合行政执法支队及部分旅游企业及从业人员100人受邀参加旁听，旨在进一步提升旅游经营者和从业者的法律意识。

这一案件的开庭审理在我市尚属首例，对旅游市场乱象以及违法犯罪行为等形成了强烈的震慑作用。

永定区委常委、区委政法委书记向慈庸告诉记者，7月22日以来，永定区扫黑除恶办通过建立队伍和制度体系、出台“硬核八条”、开展联合执法、“致三信”“写四书”等举措，深入开展了旅游领域“行业清源”行动，为永定区旅游业快速走向复苏起到了推动作用，仅八月和九月的旅游人次和收入就已经与去年基本持平。

如今，永定区几乎每天都有500多名铁腕治旅先锋队员活跃在市城区各个重要游客集散地，网格化管理辐射全区，构筑了铁腕治旅的永定高墙，切实让铁腕治旅工作效能保持常态化和长效化。

在9月23日的铁腕治旅推进会上，永定区委政法委、市公安局、市市场监管局、市交通局还围绕2020年“铁腕治旅”夏季行动作了经验交流发言，成为这项工作的突出代表。

市文化市场综合行政执法支队行政负责人用一组数据表明了“铁腕治旅”的成效。截至8月底，我市共关闭旅行社门市部31家、网络运营部20个；关停31家次旅行社“全域通”系统；下达行政处罚决定书84份，立案查处53起，停业整顿10家旅行社。在旅游市场恢复接近去年同期时，全市涉旅投诉已经同比下降60%以上。

“市本级查处了涉旅商业贿赂案件4起，罚款100万元。”市市场监管综合行政执法支队党支部书记刘维毅也提供了一组数据，截至10月23日，该局办理无理由退货38起，共计退款13.65万元，12315平台共受理投诉举报2122件，其中涉旅投诉242件，挽回损失7.85万，旅游消费投诉仅占总投诉量的11.4%，并已100%处理完结。

“铁腕治旅切实维护了旅游市场的良好秩序。”长期从事旅行社投资管理的李洋慧女士认为，随着市场的变化，铁腕治旅可以进一步发挥好点面结合的治理效能，对“零负团费”等市场乱象实施更加精准地源头打击，为广大旅游从业者创造更加公平、优质的营商环境。

在铁腕治旅推进过程中，市旅游协会旅行社分会积极响应号召，主动、深入开展行业自律管理，大力倡导旅游从业者依法依规经营、为游客提供高品质的服务，为旅游市场复苏做出了一定贡献。

分会秘书长李平告诉记者，在日常工作开展中，行业内不时涌现出一些好的建议。随着铁腕治旅的深入推进，政府、主管部门可以通过座谈、调研的形式，听取基层民意，为持续丰富和创新铁腕治旅工作内容进一步形成合力。

如何让铁腕治旅的工作成果更好转化为旅游市场的治理效能？今年，《张家界市文明行为促进条例》《张家界市旅游市场主体及从业人员失信监管暂行办法》《关于规范旅行社行业管理的10条措施》等政策法规的实施、出台，为张家界旅游持续健康发展提供了坚实的政策保障，铁腕治旅的制度和体系也更加完善。

“打击是重点，调整意识是关键。”分管行业管理的市文旅广体局党工委委员汪涌表示，铁腕治旅只有进行时，没有终结时，今后，将继续深化其维护旅游市场秩序的利剑功能，并积极通过典型引路、行业引导，提质升级旅游服务，不断满足更多游客在张家界美好出行的向往。