上官智慧

今年国庆中秋假期，秋雨绵绵、冷风漫漫，但挡不住大家来张家界旅游的热情。

虽然冷雨相袭，但张家界却暖意浓浓。日前，记者冒雨走访张家界多个景区，听到一串暖心故事，让人如沐春风。

遇困难，“景区人”紧急救助

“启动突发事件应急救援预案，马上出发！”10月2日11时许，张家界核心景区琵琶溪管委会接到求助电话，迅速集结应急救援队伍，赶往事发地龙凤庵。

原来，来自河北邯郸的高女士有心脏病史，此次来张家界游玩，在景区突发心脏病。

“不仅给我仔细检查，还对我嘘寒问暖，特别感动！”说起当时获得救援的情景，高女士一脸感激。

高女士告诉记者，当时，景区为她迅速清理出一条紧急救助通道，由救援人员用担架顺着石梯栈道将她往下抬，并送往当地医院救治。目前，她病情平稳，无生命危险。

另一边，辽宁的林先生也对“景区人”充满谢意。“如果没有他们，后果不堪设想。”林先生在电话里对记者说。

10月1日晚，林先生一行8人由于没有合理控制游览时间，导致滞留景区。百般焦躁中，他们竟忘记拨打应急电话。好在工作人员在游道巡查时发现了他们，将他们安全送出景区。

由于张家界核心景区范围大、山路多，为保证游客不发生天黑滞留景区的情况，今年景区成立了夜巡小队，开展夜间巡逻和护送等工作，确保游人安全。

答疑惑，“马甲客”热心服务

冷雨中，有一群热心的“马甲客”，活跃在景区各志愿服务示范岗、游人集散等处，成为张家界一道暖心的风景线。

“请您放心，我们每个岗都有配备标准，每个志愿者都受过专业培训。”在张家界核心景区标志门志愿岗，志愿者王晴忙中有序地给游客规划线路。

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