本报讯“关于您举报某某的相关问题线索，目前正在按程序办理，近期将有调查组与您沟通联系……”近日，慈利县纪委监委信访室工作人员与一名举报人联系，告知问题办理进度。

今年来，为解决重复访、越级访等信访突出问题，慈利县纪委监委坚持问题导向，探索推行信访举报办理反馈新办法，实行“全链条”反馈制度，扎牢信访举报“受理、流转、反馈”三个关口，推动信访办理提质增速。

该县纪委对信访举报受理、调查、处理三个环节的反馈作出明确规定和要求：坚持事前甄别，第一时间核实举报人身份信息和举报内容，拟办处置意见，告知受理情况，确保在5个工作日内查办处理到位；加强事中沟通，适时与信访人进行联系，进一步核实举报事项，及时了解检举控告人信访诉求，通报举报件查办进度；做好事后反馈，实名检举控告的，对相关问题查办完结后，将相关处理结果于15个工作日内进行反馈，并做好情况反馈记录，坚持做好处置情况“回头看”，确保信访办理质效。同时，对于涉及群体性利益、群众关心的热点难点问题和重复信访举报问题，将以公开答复、公示公告等“阳光反馈”形式进行反馈。

截至目前，该县检举控告类信访举报总量较去年同期下降27.9%，重复访、越级访分别下降60.9%和24.1%。

（代炯琼）