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行动快，助力旅游复苏
张家界以旅游立市，经济社会发展和人民群众幸福感的提升，主要依赖旅游经济。2020年，是脱贫攻坚的决胜年。突袭而来的疫情，给旅游业重重一击。使命在肩，张家界旅游市场复苏任务紧迫。
2月18日，就在我市疫情清零第二天，我市就出台了《张家界市促进旅游市场全面复苏“310”行动计划》。《计划》从企业纾困、练好内功、启动市场三个方面，各自出台十条对应要求，旨在提振旅游市场信心，促进旅游复苏。
在启动市场的十条措施里，“网游张家界”的各项工作任务格外令人期待。“利用好互联网、新媒体平台宣传张家界，提高张家界知名度，引发大家对张家界旅游的向往！”市文旅广体局局长邓剑如是理解，立即部署相关工作。
作为旅游营销工作的负责人，该局副局长曾韦栋带领市场科，迅速落实。2月21日，市委旅工委办下发《关于印发2020年“网游张家界”活动方案的通知》。为细化内容，活动被分解为网宣、网播、网购三大块，每项工作责任主体清晰明确，并对工作推进和情况上报做准确要求。
在掌上张家界、爱视网、红网张家界站、新湖南张家界站的微信、客户端上开设“每日一景”栏目，持续不断发布张家界旅游信息，让游客通过文、图、视频“看风景”；
开设“抖音张家界，嗨动全世界”“好山好水张家界”抖音话题，组建本地抖音网红，培训优秀导游，走进景区拍摄短视频，开直播，带着游客“进景区”；
明星、大V、OTA平台、“一机游”官网多平台多渠道“兜售”张家界，让大家用最新的打开方式认识张家界，选择张家界。
三大活动内容，从传统媒体到新媒体，从官方媒体到自媒体，宣传内容从新闻产品到短视频产品、线路产品，形成张家界网络宣传的强大“矩阵”，把“张家界旅游”这股劲风，刮遍大江南北。
形式新，创张家界现象
当时，像张家界一样，其他旅游城市也正在创伤中努力前行，“网游”也并非张家界独创。然而，与各地举措相比，张家界人在促进旅游复苏中的行动统一、步调一致，参与热情十分高涨。
4月18日上午，市委书记虢正贵与张家界旅游网红一起，宣传营销张家界。5月17日，副市长欧阳斌与著名主持人华少一起为张家界带货。走进直播间的他们，化身营销员、售货员，只有一个目的——“把张家界宣传出去。”
在他们的带动和鼓励下，张家界旅游业“抖音营销”的热浪一波接一波。
2月24日，市旅游协会导游分会刚刚发布“千名导游网导张家界”活动倡议，上千导游积极响应。由于熟悉旅游资源、能说会道、才艺丰富，导游们上抖音开直播，得到了很好的反响。
“别的地方打电话开玩笑说，一打开抖音，全是张家界导游在讲解！”导游分会会长刘洋介绍，导游主播们基本是白天直播，所以，“张家界旅游”在白天常常刷屏。为了鼓励大家，除了现金奖励，群里还会通过分享好的短视频，共同学习拍摄技巧。
除了这些专业导游团队，活动中还在全市范围挑选各行各业、多才多艺的人组建30人的张家界抖音“网红天团”，通过百花齐放的内容，力推张家界旅游。有用歌声政府网友的山水组合，有坚持直播、拥有粉丝280万的“张家界韦斯特旅游”，还有背着宝宝、带着全家搞直播的中英文导游肖玉娇。
许多人通过抖音认识他们，了解张家界，还有一些来到张家界。参与感、成就感、重视感，让他们“抖”上了瘾。
张家界市（国际）旅游营销智库“专家话旅游”也架起手机直播，为行业把脉、融智、发力，逾200万人次参与观看。
快六十岁的智库秘书长流云也“抖”了起来，在他看来，“张家界文旅人不拍短视频，不直播，就OUT了！为了张家界，大家一起逮！”
影响大，锻造宣传生力军
6月30日，是“网游张家界”活动的一个句点，却是张家界探索网络营销的新起点。
三个月前，张家界山水组合正因音乐梦想难以维持生计准备转行。三个月前，许多导游看到疫情对旅游的重创而看不到希望。而今，一边是数百万粉丝的大V，许多明星、制作团队要找他们写歌、唱歌；一边是粉丝量蹭蹭上涨的网红导游，许多游客因他们的直播来到张家界。
“#好山好水张家界”抖音话题播放量达2亿人次；“#抖音张家界，嗨动全世界”话题播放量达5.9亿人次；“专家话旅游”直播点击量超过200万；通过明星、大V直播带货10场次，每场次产生至少200人——1000人次的旅游订单。
“‘网游张家界’系列活动的开展，在全国掀起了宣传推介张家界的热潮，为张家界的旅游市场复苏营造了良好的氛围，打下了坚实的基础。活动结束了，但借助新媒体营销张家界的活动不能停。新媒体、短视频是当下的风口，我们的队伍已经建起来了，水渠修好了，怎样引入更多的水源？怎么搭建更多的管道？”下一步如何乘势而上，继续在网络营销上为张家界发力，欧阳斌抛出新的命题。
刘洋介绍，许多导游从抖音小白到突破十万粉丝。他们目前正在考虑如何总结成功经验，引导更多导游参与，用自己的解说，让更多人爱上张家界。此外，他们也正在和一些旅行社对接，如何为抖音转化来的游客提供优质服务。
张家界旅游推广大使山水组合为了维护好张家界的优良形象，拒绝了很多商业合作，也给自己立下了“天天直播”“绝不带货”等规矩，坚守初心，纯粹地唱歌。
网购活动执行人韩文彬对互联网电商+旅游有了更深的认识，他们正在积极尝试为张家界培育更多的网红达人。
而今，这场文旅界的网游狂欢，让张家界在特殊时期找到了方向和活力。
6月10日，市委副书记、市长刘革安主持召开市政府专题会议，研究部署我市打造网红经济相关工作，《张家界市打造旅游网红经济实施方案》也正在制定中。此外，我市还引进了星游在线、时光工会等平台，进一步做大网红经济发展市场主体。
一系列的举措不仅充分肯定了“网游张家界”的宣传效应，还为张家界下一步借助网红升级网络营销注入强心剂。