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2020年06月18日

武陵源区:

文明实践助推旅游“加速跑”

吴家峪门票站袁谋文党代表工作室旅游志愿服务示范岗。

老磨湾广场旅游志愿服务示范岗。

黄石寨景区旅游志愿服务岗。

通讯员 邓亚林

“请问金鞭溪怎么走,有景区地图么?请问有充电宝么?……”在武陵源区吴家峪袁谋文党代表工作室等门票站义务咨询台,在老磨湾广场等景区内人流集散地的20处志愿服务示范岗,游客与“红马甲”咨询互动场景,成为武陵源新时代文明实践进景区的独特风景。截至目前,全区已开展旅游志愿服务活动1500余次,参与志愿者1万余人次,服务游客5万余人次。

建机制,党员干部有担当

今年4月份以来,武陵源区创新推行“文明实践+党建+旅游”模式,建立“ 服务报到”制度,37名区级领导带领全区各机关党员干部“变身”志愿者,到旅游志愿服务示范岗代班,为游客规划游览线路、提供景区地图、景区景点介绍等。

如今,武陵源景区志愿服务已形成常态化机制。通过“党员志愿者二亮”(亮身份、亮职责),组织区直单位广大党员志愿者结合主题党日活动,定期到示范岗“报到”,向游客推荐品质线路、民宿,提供旅游攻略等自助服务,实现文化、旅游、党建的全面升级,让旅游从“零散分布”转变到“全域发展”,建好志愿服务岗,繁荣旅游经济,提升基层党建和志愿服务水平。以新时代文明实践搭台,把新时代文明实践工作、党建工作渗透到旅游工作中, 通过“资源共享、党员共管、活动共办、事务共商”方式,切实将新时代文明实践优势转化为发展优势、竞争优势。

整资源,人员队伍有保障

为了打造一支长期稳定的旅游志愿服务队伍。武陵源区整合全区各部门资源,对党员数量进行全面摸底,健全景区志愿服务体系,构建了“武陵源区新时代文明实践中心+党员干部志愿服务队+区直党员干部各志愿分队”的三级工作格局,采取直接管理、属地管理、双重管理等多种方式明确景区志愿服务队隶属关系,形成景区志愿服务体系覆盖到位、工作到点、齐抓共管的工作局面。

截至今年6月,武陵源区己建立志愿服务示范岗20个,通过选拔一批素质高、懂旅游、会管理的党员担任示范岗管理员,为旅客提供“引领路线、疏导交流、维护环境”和“一份咨询、一个服务包、一个药箱”等“十个一”贴心服务,实现经济效益和游客满意度“双提升”。

强平台,志愿服务有榜样

在武陵源区新时代文明实践景区志愿服务的排班表上,每天都有1名区级领导、1名张管局处级干部的名字,通过领导干部带队开展志愿服务活动,进一步强化了刚性约束,也充分发挥了党员在志愿服务、带动旅游发展方面的示范作用。

除了领导干部率先垂范,武陵源区还强化旅游志愿服务窗口平台的示范效应。目前,该区对吴家峪门票站袁谋文党代表工作室和老磨湾广场2个志愿服务示范岗实行了单独管理,围绕“有问必答、有难必帮、有诉必果”,打造旅游志愿服务的示范窗口。今年4月份以来,在袁谋文党代表工作室和老磨湾广场志愿服务示范岗的带动下,党员干部穿上红马甲,为游客规划游览线路、提供景区地图、解决旅游难题,获得了游客一致好评,景区美誉度进一步提升。

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