本报讯 “您现在有两种处罚方式可以选择，一是去交警大队缴纳罚款，另一种是参加志愿服务，在这里进行文明劝导。”日前，在慈利县笔架路与幸福路交叉路口，一名外卖小哥因闯红灯违反交通法，县交警大队执法人员对其做出处罚50元或折抵1小时志愿服务的处理决定。

经耐心劝解并普及相关法律法规后，外卖小哥认识到自己的违法行为，并选择参与志愿服务。随后，外卖小哥加入到正在开展“三导志愿服务”的志愿者队伍中，及时制止市民闯红灯、逆向行驶、骑车不戴头盔等不文明行为，并耐心对当事人进行教育引导。

“一个人的不文明行为可能会造成一条路的堵塞，甚至引发交通事故。”经过一小时的志愿服务，外卖小哥体会到了城市交通管理工作的不易，表示日后将配合执法人员管理，遵守交通规则。

以教育为主，处罚为辅，让执法更近人情。6月以来，慈利县文明办组织全县各单位广大干部群众大力发扬志愿服务精神，2000多名志愿者与县交警大队交警走上街头，在县主城区各交通路口和主要路段开展“三导”（文明交通劝导、文明行为引导、文明旅游督导）志愿服务，并依据今年3月实施的《张家界市文明行为促进条例》第四十八条“因违反本条例规定应当受到行政罚款处罚的，违法行为人自愿参加相关社会服务，有关行政执法部门可以安排其参加相应的社会服务，并根据违法行为人完成社会服务的情况，依法从轻、减轻或者免除对违法行为人的处罚”规定，探索出“以志愿服务代替罚款”的人性化管理新模式，让违法行为人以志愿者的身份辅助执法者开展路面秩序管理，通过换位体验切身感受城市交通管理工作难度，从而督促其改正违法行为，强化遵纪守法的意识。 （吴娟 朱渊）